三月底NCC剛剛通過電信業者的資費降價方案，包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等，都調降手機撥打市話及網外資費4.04%的幅度，但消基會今(7)日出面痛批根本是「無感降價」，因為月租費、網內互打費率皆未變動，民眾荷包其實沒有減少太多支出。
國內行動電話用戶數年年攀高，從NCC統計資料顯示，去(99)年累計用戶數為2,784萬，至今(100)年二月底又再成長至2,800多萬，等於每個月約以10萬戶的數量增加，而去年NCC順應民意，公布新的電信資費調降公式後，也保證將連續三年調降，雖然看似對消費者有利，但事實卻不然。
消基會董事長蘇錦霞就表示，今年調降幅度4.04%，比起去年5.87%還低，而且降價只針對手機撥打市話及網外，關鍵的月租費或網內互打根本沒有變動，明顯只是做表面功夫。
蘇錦霞舉例說明，消費者聽到所謂的調降4.04％，就是假設月租費是500元，降價之後可以少繳20元，但結果並不是如此，消費者若選擇的是贈送分鐘數的方案，只有超出500元的部分，才可以受到降價優惠。
至於使用「月租費抵通話費」費率方案，也因為僅有撥打市話及網外比較便宜，所以整體來看只是「略施小惠」。蘇錦霞認為，NCC協調電信業者降價，應該是全面性，以今年調降4.04%為例，就要讓消費者每月付出的總費用至少減少4.04%，才算是真正的降價。
至於電信業者大呼降價決策讓獲利受損嚴重，蘇錦霞也提出數據強調，中華電信、台灣大哥大、遠傳電信營業收入，去年Q3、Q4都是不減反增，呈現成長趨勢。
面對質疑聲浪，NCC則是回應指出，去年已經公告連續三年調降X值，今年不能再要求業者有更多項目的調降，不過三年後，究竟該怎樣修正可以再討論，而且手機通話費除了消費者利益，也要兼顧產業發展，畢竟電信業者得面對成本問題。如果全面調降，可能對小型電信業者造成大衝擊。
另外，從消基會的訪查發現，國內電信資費方案「百百款」，以2G、3G為例，中華電信就有25種，台灣大哥大和遠傳電信更各有32種、36種，雖然看似給消費者多元選擇，但也讓人常常一頭霧水。蘇錦霞指出，業者應主動提供使用習慣的統計資料，並協助選擇最有利的方案，才是真正做到保障消費者權益。
