聯邦銀行發現誤植匯率之後，擅自凍結客戶帳號，還逕自進入客戶帳戶，改回市場行情價，雖然大部分的客戶已同意跟聯邦銀行和解，但仍有兩件案子的當事人，一狀告到金管會跟銀行公會。金管會對此表示，已經在調查中，因為金管會對聯邦的說明還有疑義，因此還會要求聯邦進一步說明中。
事情發生經過是聯邦銀行錯植牌告匯率，已經不只一次，而是連續好幾天，包括美元、加拿大幣、英鎊等等，都有嚴重的錯誤，聯邦銀行本身一直不知情。其間就有客戶發現此事，在聯邦銀行下單買外幣，聯邦銀行直到月初結帳時，才發現「代誌大條」，緊急跟客戶協商，有人同意和解，但也有不同意，一狀告上金管會。
金管會表示，如果是銀行進入客戶的帳戶扣錢，這是太簡化的說法，因為在網路銀行的書面約定中，有所謂「沖正」的字眼。但確切的定義，金管還需要進一步地了解，釐清之後，如果聯邦銀行有所違失，金管會一定給予處分，絕對不護短。
在金管會的要求下，聯邦銀行於1月10日已向金管會提出書面說明，但金管會在看過後，還是有疑問。因此再次去函要求解釋相關問題，但聯邦銀行尚未回函，至於回函最後期限？金管會並不願意透露，只表示，一定會秉公處理。
對於不肯和解的客戶，聯邦銀行方面表示，匯率價差那麼大，加上客戶是呼朋引伴下單買匯，明顯屬於不當得利。如果要告，銀行的贏面很大。但法界則是持不同看法，有法界人士認為，既然銀行是專業機構，從法律保障弱勢的原則而言，除非銀行能舉證自己沒過失，否則很難叫消費者負擔責任。畢竟，出錯的是銀行，而非消費者，因此認為如果兩造打官司，銀行將處於較不利的地位。
