越來越多民眾透過網路支付公用事業、電信、信用卡費等帳單款項，從國際發卡組織Visa進行的「2010年電子商務消費者調查報告」顯示，有六成的受訪者在過去十二個月內曾經透過網路支付帳單。其中，97%表示未來六個月會持續使用，而尚未使用網路付款者中，44%在未來六個月內也會考慮透過網路付款的管道。
這項研究總共調查六個市場，過去一年曾在網上支付帳單的比例平均達到60％，而其中來自中國大陸(76％)、馬來西亞(68％)、印度(67％)、台灣(64％)、印尼(44％)、泰國(43％)，除印尼、泰國之外，其餘市場消費者都有超過半數曾在網上付款。
在台灣方面，64%的受訪者表示他們過去十二個月內，曾在網上支付帳單，而所有曾在網上支付帳單的受訪者中，更有97%認為，未來六個月將持續在網上進行付款。
Visa台灣區總經理麻少華觀察，台灣消費者過去習慣於便利商店或ATM支付帳單，不過近年來，運用網路支付帳單的現象越來越普遍，也更多消費者習慣電子化交易，享受網路付款的便利性，因此預估使用網路支付帳單趨勢將持續增長。
曾用網路支付帳單的受訪者認為，網上支付帳單能節省時間之外，也比較具有彈性，隨時都可進行繳款。另外，網上支付帳單更可方便記錄支付金額，使消費者更容易管理帳單繳款的情形。
至於過去六個月最常見的網上帳單付款類別，最多依序為手機電話費用(57%)、信用卡帳單(52%)、網際網路費用(49%)、水電費(39%)。
而受調查的六個市場中，過去十二個月網路付款的平均金額為新台幣2,220元，其中以馬來西亞網上繳款金額最高，達到新台幣3,030元，緊追在後為印尼的新台幣2,640元；中國大陸的新台幣2,220元。反觀台灣民眾過去十二個月平均網路付款的消費金額，僅為新台幣1,410元。
