街頭到處都林立的便利超商,銷售的商品越來越多元,從過去的食品雜貨,到現在可以提供影印、傳真、繳費及兌換紅利商品等服務,已成為現代人生活上不可或缺的助手。而超商龍頭7-ELEVEN最近更推出ifoto數位影像服務,將讓影像生活與數位沖洗合而為一。
7-ELEVEN原先店名的意思,是指營業時間由上午7時至晚上11時。一開始以販賣麵包、微波熱食和常溫、冷凍食品等各種商品為主,後來改為24小時全年無休。甚至讓7-ELEVEN這個名詞,成為形容一個人辛苦工作、全年無休的『成語』。
7-ELEVEN自92年就已開始規劃並推出門市沖印服務,如今因應數位化的潮流,與大智通合作,推出『7-ELEVEN ifoto 數位影像服務』。包括『相片沖印』、『MY創意-客製化』、『影像生活eshop』及『icash』等四大主題館,不僅提供基本的沖印功能外,還可以製作馬克杯、滑鼠墊、寫真書、主題式卡片、相片磁貼..等三百多種個性化商品。
而『Always Open』則是7-ELEVEN最新的口號,讓客戶隨時都可提款轉帳,也可以隨時喝到現煮咖啡,使其成為了社區金融中心,也是休閒的咖啡館。尤其是春節期間,店內的中國信託ATM提款機,也是『Always Open』不打烊,在9天的農曆春節假期,客戶使用ATM提款或轉帳的額度與平日相同,如果發生缺鈔需補鈔情形,也會由控管中心發出訊息,通知保全人員進行補鈔作業。
過年期間,全家團聚的熱鬧畫面,就可以透過『ifoto』,製作出個性化商品與朋友分享。如果年菜吃膩了,也可以運用店內的「ibon」便利生活站,用信用卡紅利,換取泡麵飲料。想出門看電影、旅遊,就可以直接訂票,或是下載「六福村」、「小人國」、「劍湖山」、「遠雄海洋世界」、「南投火車好多節」等主題樂園購票優惠券。
雖然,7-ELEVEN的服務功能越來越強,據點越來越多,但是較為昂貴的售價,還是令一般民眾卻步。並且,面對其他四家超商的競爭,以及日益飽和的市場,或許7-ELEVEN還需要更多的創意,才能保持不敗的地位。