塑化劑風暴禍延全台食品業，毒害商品超出原本鎖定的五大類別，連烘焙業都淪陷，受牽連廠商一家接一家，消費者吃下肚的有害食物恐不計其數。為了替民眾追回受損權益，民眾即日起可將購買毒害商品的證據郵寄至消基會，經由協商、調解、仲裁等程序，消基會將協助民眾向業者求償。
塑化劑毒害事件持續延燒，重創食品產業，業績直直滑落，堪稱慘不忍睹，針對受影響的廠商，財政部原擬開放申請退還原繳納的貨物稅、或自當期或次期申報營業稅應納稅額中減除，引發軒然大波，儘管後來改口待釐清責任相關事宜後再行辦理，但面對政府先擁護廠商權益，消費者受害身心卻無人管，民眾仍心生不滿。
為了協助消費者採取自救求償措施，消基會與「中華民國仲裁協會」合作，凡受塑化劑毒害食品影響，且向消基會登記有案的民眾，該個案將轉往仲裁協會，依據《仲裁法》第45條規定，進一步與食品業者進行協商、討論賠償事宜，若調解失敗可直接進入仲裁程序，捍衛消費者權益。
然而，要證明身心受到塑化劑食品所害實在不容易，因此民眾可先蒐集購買憑證，包括「發票」、「包裝盒、罐」等，再到消基會官網下載申訴求償的書面資料，詳細填寫「個人資料」、「購買資訊」、「所受損害」、「預計求償的金額」等內容，並以郵寄方式寄往消基會即可，不過目前不接受電話申訴，暫以書面為主。
消基會董事長蘇錦霞表示，針對求償部份，日前相關政府單位拋出「團體訴訟」的主張，但這絕非是通往賠償的捷徑，由於消費者舉證身心受損程度有困難，無法提出「團體訴訟」講求的具體損害，加上民眾購買商品的金額不高，訴訟結果未必如預期，因此是迫不得已的最後手段。
蘇錦霞進一步指出，縱然消費者難以證明受害於黑心起雲劑，但根據《消費者保護法》第7條的規定，商品供應者有義務確保產品安全性，因此仍須負起賠償責任。上週已發函給各違法廠商，邀集業者站出來說清楚、具體提出賠償金，以作為毒害事件的補償，但目前仍未收到任何回應，若無意解決，消基會將串聯民眾，發起拒買活動。
