陸客自由行開放在即，政府大力拼旅遊，飯店業者也趁機大賺觀光財，但消基會調查發現，台灣飯店高額的國際電話費率，恐怕會嚇跑海外旅客，其中以「台北圓山大飯店」的費率最為驚人，打大陸每分鐘高達93元、澳門更直逼120元，足足比中華電信多出6至9倍的金額！
消基會近來接獲來台陸客的反應，台灣飯店國際電話收費高得驚人，恐影響陸客來台意願，為具體了解情況，消基會針對12家陸客最愛的飯店，進行撥打日本、大陸、香港、澳門等地國際電話費率、上網費用的調查。
調查對象包括「桃園大飯店」、「台北圓山大飯店」、「三德大飯店」、「台北喜來登大飯店」、「台中通豪大飯店」、「耐斯王子大飯店」、「曾文˙山芙蓉渡假大飯店」、「高雄國賓大飯店」、「寒軒國際大飯店」、「花蓮美侖大飯店」、「花蓮亞士都飯店」，以及「娜路灣大酒店」等12家飯店。
根據消基會調查顯示，「台北圓山大飯店」收取的費用最高，撥打日本每分鐘104元、香港92元、大陸96元，澳門甚至要120元。相較中華電信一般時段的費率，日本與香港是13元、香港10元、澳門18元，「台北圓山大飯店」的收費高出約6至9倍的金額。
「台中通豪大飯店」費用最便宜，費率與中華電信相近，撥打日本和大陸每分鐘約20元、香港與澳門均為15元；至於「花蓮美侖大飯店」、「花蓮亞士都飯店」則要消費者實際撥打電話後才告知費用，消基會秘書長陳智義痛批，嚴重違反消保法消費資訊公開原則。
在上網費用部份，「台北圓山大飯店」與「台北喜來登大飯店」每日收取500元、「三德大飯店」300元、「寒軒國際大飯店」200元，對照中華電信ADSL、光世代每月介於1,000至2,750元的費用，飯店著實賺很大，而其餘業者則是免費提供。
消基會董事長蘇錦霞表示，雖然各家飯店「賺很大」的收費方式並不違法，但部份飯店收取的費用比用手機撥打還貴，顯然合理性有待商榷，如果想成功吸引觀光客來台，業者應多站在消費者角度思考。
台北圓山飯店回應，國際電話費率、上網費用收取的金額，係參考遠東、晶華、君悅、六福、西華等飯店同業後，所訂出的價格，由於與消基會抽查的樣本有所出入，導致收費金額存有爭議，但未來仍將虛心檢討收費機制。
