因應陸客自由行，觀光服務業者動作頻頻，旅遊規劃、飯店服務不斷升級再升級，「泛服務業」的人力需求也因而大增，因而出現缺工狀況。其中有高達7成8的企業表示第3季有招募人才計劃，像晶華酒店即釋出百名職缺，其中一半招募的對象還是儲備幹部，徵才人數更是去(99)年的3倍，對勞動力的需求指數顯而易見。
陸客自由行開放雖然未滿一個月，但許多相關企業看準長期的經濟效益，紛紛擴大徵才、布局市場。根據1111人力銀行的資料顯示，今(100)年6月的工作機會較去年同期成長7.72%，其中觀光服務相關領域的職缺占24.49%，比去年增加3.45%。
1111人力銀行進一步調查「泛服務業」第3季的徵才意願發現，高達78.42%的企業表示有招募人才的相關計劃，主要原因是「遞補流失人力」、「例行徵才」、「展店、擴編」，預計平均每家公司將增加9名新進人員，釋出職缺依序為「餐飲相關」(48.32%)、旅遊休閒(16.78%)、業務貿易(14.77%)。
1111人力銀行發言人張旭嵐表示，面對暑假旅遊旺季的來臨，加上軍公教調薪的利多，預期將帶動內需消費，「泛服務業」多看好下半年營運，因此第3季出現大量徵才的需求。但由於「主動求職者少」(55.03%)、「求職者服務熱忱、態度不佳」(34.23%)與「求職者眼高手低」(32.21%)等問題，可能導致缺工潮現象頻傳。
晶華酒店集團人資副總李靖文指出，目前陸客自由行開放人數上限每日僅500人，短期內要帶動整體觀光服務業，效果恐有限，但長期趨勢看好。加上晶華酒店這幾年持續發展擴編，包括海外普吉島、峇里島的麗晶酒店外，南台灣也有新飯店在籌設中，因此第3季將預先展開大型徵才計畫，準備大攬優秀人才進門。
李靖文進一步說明，今年第3季的徵才人數預計釋出100名，其中50位是儲備幹部，招募的人數相當於去年的3倍之多，最低起薪26,000元，必要條件是外語溝通能力、工作態度與機動反應。
由於晶華酒店有一套「飯店領導管理人才培訓計劃」，升遷制度明確，求職者可免除端盤子當服務員等於「薪水低」、「成就低」、「社會地位低」的刻版印象。
