為了衝出好業績，便利商店、烘焙麵包店與飯店等，早在一個月前就狂推中秋月餅預購活動，而消費者也在預期心理作祟下，擔心「月」到中秋「月」難買，因此搭上預購月餅的列車。但消基會調查發現，月餅預購的DM資訊，常附帶不利於消費者的條款，下單民眾恐吃虧。
日前消基會針對7-Eleven、全家便利商店、萊爾富、Cold Stone、Mister Dount、星巴克、新東陽、一之軒、寶泉製果本舖、聖保羅烘焙花園、MITA手感烘焙、留乃堂、聖瑪莉、台北美侖大飯店，以及神旺大飯店等15家商店，進行月餅預購DM資訊揭露的調查。
結果發現，高達7家業者訂有不利於消費者的條款。其中全家便利商店、Cold Stone附有「圖片僅供參考、商品以實物為準」等字樣，明顯違反許多官方公布的定型化契約定應記載暨不得記載事項，根據《消費者保護法》第17條，一旦違反定型化契約，可視為不具效力。
針對這個部份，全家便利商店與Cold Stone均回應指出，DM與實際商品並沒有不同，因為圖片均是拍攝自販售的產品外觀，不過既然消費者有這方面的疑慮，未來在商品DM的文字規劃上，將進行修正，並會更加注意附帶條款的說明，以避免消費者誤解。
針對Mister Dount、一之軒與聖瑪莉標註的「本公司保有更改活動之權利」，以及新東陽、一之軒與聖保羅烘焙花園約定的「產品價格或包裝若有變動，以門市為準，不另行通知」的部份。消基會認為，這是業者單方面擬定的條文，未經消費者同意，可視為無效。
同時消基會發現，全部業者均信誓旦旦強調不可能出不了貨，但除了留乃堂、神旺大飯店提供領貨時結清帳款的彈性選擇外，其他業者均要求消費者預購時，就得付清所有價款。因此消基會質疑，萬一業者接單爆量或突發性爆發財務危機，消費者的權益恐深受損害。
消基會表示，根據《消費者保護法》第4條，業者應將月餅預購的相關資訊，完整地在商品型錄上載明，以供消費者作為選購的參考。同時由於預購屬於預付型消費，但卻無履約保證機制，因此行政院消保會應研擬「商品預購定型化契約」，以避免商品出包，消費者求償無門。
