英國最近一項關於付費問題的統計顯示,去年該國由於廣泛推行必須輸入密碼的晶片卡,在商店的銷售端點所發生的詐騙案,大幅下降了百分之四十七。不過,透過網路或電話等方式,直接輸入刷卡人資料,卻無需亮出信用卡的交易所產生的詐騙案,卻大舉增加了百分之二十六,偽卡的詐騙案也增加了百分之三。
這種線上詐騙案愈來愈多的情勢,英國的官方及銀行也推出不少方法來因應,例如自動認證刷卡人地址的系統,或是請刷卡人登錄到一個信用卡安全碼系統等等。而英國最大的消費貸款銀行駿懋銀行(Lloyds TSB),最近也將他們一項對信用卡持卡人使用效果不錯的安全系統,擴大到記帳卡(Debit Card)使用者。
這個名為「第一警示」(First Alert)的服務,是當持卡人的戶頭有可疑的交易發生時,銀行的詐騙偵測系統會自動偵測到,而在第一時間自動撥電話給持卡人。
如果持卡人認可這筆交易,系統確認後就會自動結束電話;而如果持卡人確定這筆交易是被詐騙了,電話就會轉給銀行服務人員,立刻凍結持卡人的戶頭,並且進行補償。
駿懋銀行在二○○五年就已經對信用卡的持有客戶推出這項服務,但為了要對付愈來愈多的詐騙,以及更快速地對客戶的損失進行補償,他們便決定將這項服務擴及到記帳卡的使用人。
台灣目前的銀行業,有的是刷卡後會以簡訊通知,有的則是在大筆刷卡後,會有專人打電話給持卡人進行確認。不過,遇上花樣愈來愈翻新的詐騙手段,不免常讓人有掛一漏萬的疑慮。政府單位及銀行業實在應該未雨綢繆,多想點保護民眾刷卡安全的方法。