台北車站旅遊服務中心設站10週年，配合台北車站1樓大廳整建更新重新開站，即日起舉辦「一級棒旅服員」票選活動，以i服務全新出發，為旅客打造客製化的旅遊行程，將以滿滿的熱誠解決每位旅客面臨的問題。
台北市觀光傳播局設立12座旅服中心，今(100)年度整體旅遊服務人次已突破100萬人次，在交通樞紐及大型旅遊景點提供旅遊資訊，旅遊服務中心的標誌「i」，代表提供專業、豐富的旅遊資訊，更強調「愛服務」的精神。
其中「台北車站旅遊服務中心」是台北市第一站設立的旅遊服務中心，位處三鐵共構的交通樞紐，是國內外旅客抵達台北的必訪之處，也是服務人次最多的一站，慶祝旅服10週年，推出全新i服務，象徵該站邁入下一個嶄新的10年。
台北市觀光傳播局局長趙心屏表示，10年間這座旅服中心提供的服務，無論在質與量方面都不斷提升，累計至今提供多達9項旅遊諮詢，年度服務的旅客人次也從原先的3萬多人次，增加至目前的近20萬人次。
旅服中心服務項目從10年前的遊程規劃、摺頁文宣、旅遊資訊提供，增加至目前的旅遊景點、交通住宿、慶典活動、套裝行程、文宣地圖、專人諮詢、觀光圖書、網路查詢、外籍旅客TPE-Free免費申辦等等，提供客製化、專業化的旅遊服務。
台北市旅遊服務中心在98年及99年，榮獲交通部觀光局考核評比第1名，為了鼓勵這些來自大專院校的旅服員，持續發揮「愛服務」的精神，觀傳局即日起至11月30日止，舉辦票選「一級棒旅服員」活動。
旅客實際到站體驗旅遊諮詢服務後，票選優質旅服人員，就有機會獲得「Taipei Pass台北觀光護照」，而經由票選勝出的旅服人員，將擔任新一代旅服中心人形立牌主角，成為推廣大使。
