「Taipei Free免費無線上網」自7月啟用，11月起開放室外公共區域上網以來，儘管使用者抱以高度期待，但速度卻令人失望。陸續有使用者反映熱點訊號差，台北市政府立即要求建置廠商「全球一動」改善、或加密熱點，並大動作開罰25萬多元。
台北市政府對於Taipei Free服務品質，已持續要求承商「全球一動」對目前已提供TPE-Free服務場所進行網路優化；同時組成專案稽核巡檢小組，持續實地檢測全市熱點訊號，如遇訊號不良即請廠商改善，如逾期改善則依約扣罰服務。
台北市資訊處表示，確實接到不少民眾投訴TPE-Free訊號不佳，因此要求承商立即改善，並於8月開罰1萬9,430元，9月10萬9,772元，10月更開出25萬2,809元的罰單，11月有可能會更高。
不過，台北市資訊處也指出，Taipei Free採用的Wi-Fi技術規格與3G/3.5G行動通信有本質上的差異，前者適合在熱點附近定點使用，後者則可以「隨時隨地上網」；兩者之間就好比「公車」和「計程車」的關係，前者需要自行走到公車站牌附近等待公車抵達，後者則可以隨招隨停。
目前絕大部份國際城市的免費Wi-Fi公共無線上網服務，均採用「熱點」的概念，而政府的便民措施，係針對民眾的基本需求提供免費服務，並非要取代商業性服務。
資訊處建議，民眾在熱點周邊，可目視TPE-Free標誌，未受建築物、樹木或其他人工設施遮蔽阻隔的公共場域，儘量停留在原地使用TPE-Free服務，以達到最佳化的上網品質。
明(101)年台北市政府規劃將分階段在室內外公共場所，增設4,500個熱點，提供訊號覆蓋更全面、更穩定的免費無線上網服務，讓民眾可收發電子郵件、瀏覽網站，還進一步開放觀看YouTube等影音網站。
