近來有則新聞引起了社會上廣泛的討論，爆料立委又爆出了駙馬爺在台新銀行相關信用卡帳戶資料，引發了部分持卡人恐慌，個人資料在銀行真的安全嗎？銀行內部人士若有心要竊取個人資料，其實並不是太難，只不過洩漏客戶資料要負的責任很大，一般銀行員工是不會輕易嘗試，但若遭到有心人士設計利用，那就另當別論了。
過去在銀行信用卡中心工作時，在我們那個部門每個同仁都會有一組帳號密碼，利用這組帳號密碼，便可進入查詢到信用卡客戶的基本資料及相關消費明細等等，當然這系統會記錄每個帳號曾經查詢過哪些客戶資料，這也是確保當發生客戶資料外流時可以追查，尤其每當有名人的帳款有問題時，在銀行內部便會流傳某某某又在哪邊消費。
過去我們曾經做過一波非常成功的行銷活動，就連那些財團老闆的老婆，也同樣把帳單傳回銀行兌換贈品，這時候便會有人去研究大老闆們，都去哪些地方消費。
我們也曾經接到過某知名歌手想要申請信用卡，但因為信用狀況不佳，而斷然拒絕；也曾遇過某大牌的主持人，認為額度太低希望調整，但銀行那時認為藝人收入不是很穩定，所以委婉的拒絕。其他部門的同事則是會討論哪個歌唱天王又在哪邊買了房子、貸款額度是多少、繳款正不正常等等，我只能說各式各樣的名人，在銀行端的資料庫裡都是無所遁形的，而且也並不如外表所看起來那般光鮮亮麗。
就是因為銀行人員查看資料很方便，往往便成了有心人士利用的對象，要杜絕這種資料外洩的情況，除了加強銀行從業人員道德教育之外，銀行內部的控管也可以再加強。
在銀行內部的教育訓練中，會一直強調洩露客戶資料的法律責任，但是因為很多銀行內部人員，都可以看到客戶資料，要明確知道誰洩露並不容易。再者，外面犯罪集團通常會以高利誘惑犯罪，如果有心要竊取客戶資料並非難事，所以這次駙馬爺資料外洩，我個人並不感到訝異。
只能奉勸各位讀者，要預防自己的個人資料遭到濫用，除了平時注意自己的證件之外，每次當我接到電話行銷時，我都會問對方我的電話號碼哪來的？有次我接到某銀行打來推銷信用卡，我問對方怎麼有我的電話，他竟然回答因為他之前在另一家銀行工作，所以便把客戶資料一併帶到新的上班地點，我聽了之後火冒三丈馬上打去銀行要求處理，銀行端不斷的表示歉意，後來也一樣不了了之。在這，只能跟大家說，遇到資料外洩別大驚小怪，畢竟防不勝防啊！
《本專欄固定每週二、五刊出》
