雙卡風暴引發的社會問題，到底誰該負責? 根據中華民國銀行公會公佈的「全民信用大調查」指出，超過半數的民眾認為，應該由卡奴及發卡銀行負責﹔另調查中也發現，超過九成的民眾都認為信用相當重要，而有七成六的民眾會按時繳款。

        銀行公會日前針對20~49歲的卡友進行調查，結果顯示，近來討論多時的卡債風波，有超過9成5以上的受訪者表示知道，51.6%受訪民眾認為「卡債族和發卡銀行都應負起最大的責任」。

         政府協助卡奴的卡債協商機制，也有逾半民眾清楚這項措施，只是一旦成為卡奴時，卻僅有40%受訪人表示會求助協商機制努力償債，有28.4%民眾根本不願償還，也無意透過協商機制解決卡債問題。

        調查中更發現，超過九成的受訪人知道在銀行擁有良好信用是相當重要的，七成的民眾強調，每次使用信用卡後都會全數還清，不敢或不願欠錢，害怕破壞了信譽。只是無力支應龐大的卡債時，大部分民眾選擇先求助家人和朋友，其次才找銀行協商，但也有近一成的人會不積極處理，只等催債人員何時討債上門。

         針對「全民信用大調查」調查結果，中華民國銀行公會秘書長郭玉麒表示，其實一般民眾都相當注重自己的信用紀錄，但面對卡債風波所引發的諸多風波，公會將持續藉由媒體、ATM的螢幕宣導，以及各金融機構全省5000多個據點，積極推廣債務協商機制。

        這項問卷調查是委託達聯行銷研究顧問服務，在今年2月間針對台北縣市、台中縣、高雄縣三都會區中20-49歲的卡友們進行的電話抽問，調查份數500份，95信心水準，誤差為+-4.4%。