百貨公司一向是民眾購物、血拼最重要的消費地點。因此,銀行就與百貨公司合作推出聯名卡,提供給卡友購物消費的優惠。然而眾多的「百貨聯名卡」中,哪一張才受民眾青睞,哪些部份才是卡友重視的項目,卡優新聞網今日(5/2)公佈卡友評比結果。
由於母親節將至,百貨公司無不卯足全力,紛紛推出刷卡優惠活動,期望能在這個重要檔期中,創造出銷售佳績。因此,卡優新聞網特別針對目前市面上的25種『百貨聯名卡』,進行二週的網友評比活動,共計有3148人次參與評比。
卡友可依據(1)卡面設計度、(2)方便實用度、(3)優惠回饋度、(4)風險保障度、(5)利息費用度及(6)服務滿意度等六大項18道題目,進行評比。在評比過程中,各百貨聯名卡競爭激烈,互有領先,最後評比結果由中國信託TAIPEI 101 聯名卡,以些微差距奪下整體表現的第一名,得分為6.0。而居次的則為漢神百貨聯名卡、新光美麗華百樂卡、富邦夢時代聯名卡、微風廣場聯名卡、中友百貨聯名卡,在整體表現上同為5.9分,可見各聯名卡的支持度勢均力敵。
此次評比發現,百貨聯名卡大都提供有百貨購物的折扣,因此優惠回饋度不再是決勝的關鍵,而各卡評分的差異都不大,約在5.3~5.8間,都未能超過6.0分,這也反映中一般卡友對於現在各百貨卡的優惠,真的不是很滿意。
然而,卡面設計卻成了本次評比中,重要的決勝因子。其間各卡的差距相當大,最低評分為4.4分,最高為6.7分,足見卡面的美觀、收藏度,已成為卡友相當重視的部份。以老字號的萬泰統領卡、國泰世華SOGO聯名卡為例,單純金黃色卡面,就顯得相當吃虧,只得敬陪末座,僅得4.4分及4.5分。
反觀獲得最高分6.7分的TAIPEI 101 聯名卡,採直式的卡面設計,輔以黑色漸層的星夜底圖,可以充分表現出101的高聳與壯麗,相當受到卡友的青睞。其他像是以摩天輪作為卡面的富邦夢時代聯名卡及新光美麗華百樂卡,同獲6.5分;而卡面有頑皮豹的微風廣場聯名卡也有6.5分的實力。
在其他各項評比中,方便實用度、優惠回饋度、風險保障度、利息費用度等四項,各卡的差異並不明顯,幾乎都在5.3~5.9之間。
但值得注意的是,在服務滿意度,中國信託的信用卡得分明顯高於其他各卡,例如漢神百貨聯名卡就以6.2居冠,大葉高島屋聯名卡、大江WALKie卡也有6.1分。其他得分較高者有玉山的中友百貨聯名卡(6.1)、台北富邦的富邦夢時代聯名卡(6.1)、台新的新光三越卡(6.0)、新光美麗華百樂卡(6.0)。顯示出卡友對於服務滿意上的重視與要求。
然而,卡友的服務滿意度,通常取決於銀行長期經營的形象,但是偶發的客訴處理,也將造成卡友不可抹滅的觀感,銀行在這部份則需更加謹慎與小心。
綜觀此次的評比結果發現,購物優惠原本就是百貨卡的基本權益,且各家的福利相去不多,已非消費者重視的項目。具有特色的卡面設計,反而能夠吸引卡友的目光,成為辦卡的重要考量,尤其是百貨消費族群大都為追求流行時尚者,怎能忍受『俗不可耐』的卡片,放在皮夾中。這也突顯出銀行不僅要給福利,更要用心設計與規劃每個小細節。
詳細活動資料,請參見百貨卡大血拼評比活動
(http://www.cardu.com.tw/event/070407_dstore/index.htm)
各項評比結果如下表