一年一度的母親節進入最後倒數,大多數的國人都會在這一天準備好母親節蛋糕,感謝母親一年來的辛勞。多家業者見此商機,紛紛提供預購服務,但是這些預購型錄的標示,並不完整。消基會公開抨擊,違反公平法及消保法。
消基會於四月中旬開始,調查市面上十五家業者所提供的母親節蛋糕預購型錄,並在今(8)日公佈「母親節蛋糕預購、宅配」標示的調查結果,發現多家業者出現標示不完整的問題。
調查對象包括:五大超商系統(統一7-11、全家、OK、萊爾富、福客多),以及85度C、丹堤咖啡、自由が丘店、金礦咖啡、聖瑪莉、白木屋、費太太、亞都蛋糕、Häagen-Dazs、一之軒時尚烘培。
消基會表示,在十五家業者中,就有六成都標示有「圖片僅供參考、產品以實物為準」,便利商店中只有全家、統一沒有這項錯誤標示,其他則都同樣違反消保法與公平法,主管機關可限期停止、改正其行為並得處新台幣五萬元以上兩千五百萬元以下罰鍰,如仍不修正,罰責以兩倍計算,直至改正後停止。
至於營養標示與成分,則是有八成業者都沒有標示。僅萊爾富與Ok兩家便利商店完整標示。其他十三家業者不是沒有標示,就是以「請洽門市」帶過,消費者無法由型錄上得知這些資訊。
而退貨的方法,只有四家超商業者有所註明,其他七成三的業者沒有在型錄上主動告知,而全家便利商店也未註明。消基會表示,根據消保法十九條,消費者可於郵購隔天算起,七天內無條件退換貨,其他十一家業者明顯違反消保法精神,望業者立即改善。
除了萊爾富與Ok外,其他還有87%的業者,未依消保法規定告知消費者消保法第18條、第19條有關買賣相關資訊揭露以及解除契約的權利,消基會也認為應該立刻修正。
這十五家業者,唯一標示完整的,就是蛋糕的大小以及口味,消基會對於這點給予肯定。但是卻也完全沒有一家提供直轄市或各縣(市)政府消費者諮詢服務專線,這點就需再加強。
整體來說,連鎖超商的標示部分較為完整,如萊爾富與OK標示都尚稱完整;而麵包店與咖啡店的表現則半斤八兩,令人失望。消基會希望主管機關,除年菜預購外,也將其他預購食品列入法規中,也呼籲業者改善,消費者才能安心過節!