筆者曾寫過幾篇關於職場上應該有的工作態度，如果今天你已經是個中高階主管，那麼又該如何扮演好一個主管的角色？我曾經看過一些好不容易爬上主管位子的人，從當主管第一天開始，就以為自己真得只須要「管理」，而完全不知道主管職該做哪些事及承擔哪些責任？
如果以為當主管只是一昧的管理別人、教訓下屬，那麼這個主管將會是個失格的主管，而且也不會得到部屬的認同，最終還是無法把績效展現出來，貢獻給公司。
筆者曾經看過有些人，熬了好多年之後，終於站上高階主管的位子，第一件事竟然是要求換大辦公室及調整自己的薪資，當下屬或公司方向決策有問題的時候，他們最常做的事是推給中階主管去負責，只要有問題就把中階主管拉出來擔責任。他們認為既然已經是位居高階主管，就不用事必躬親，同時只要懂得發號施令及驗收成果就好。
我看過最慘的一家公司，每年的營收連支付這些高階主管的薪水都不夠，可想而知這間公司當然是虧損累累。但是這些高階主管面對這樣的窘境，處理方法卻是把員工叫來罵一頓，從來沒想過自己身為高階主管為公司投入了哪些心力，他們真得誤以為自己只要「管理」員工，就是盡到高階主管的責任，真是非常天真。
高階主管最重要的責任，就是規劃及提供正確的資訊，給老闆做為營運最重要的參考，同時也必須成為下屬遇到問題時最有力的靠山，還要知道現在的員工欠缺哪些東西，如何讓員工更上一層樓，更須要凝聚員工士氣及向心力。
如果只是「管」員工哪裡做得好、做不好，那找個值日生來扮演這樣的角色就好了，很多人身為基層員工的時候，只注意到主官所擁有的權力，卻沒看到身後所須背負的責任及壓力，所以自己當上主管時，就無法扮演好這個角色。
永遠要記得高階主管最重要的使命，是承擔責任而不是享受權力，有這樣正確的觀念，才有機會成為一位出色的高階經理人。
《本專欄固定每週二、五刊出》
