追求方便、迅速是現代人的生活指標，因此網路購物已成為重要的行為。一份由資策會公佈的資料中，可以發現民眾最常去的虛擬購物通路，已超越實體的百貨公司，顯示網友已養成網路購路的習慣。
根據TNS的調查，海峽兩岸15歲以上的網路使用者，有將近九成的兩岸網友都曾利用網路購物，但支付方法卻不盡相同：台灣網友對貨到付款最放心，而中國網友則喜愛「支付寶」。
台灣網友喜愛以「貨到付款」作為付款方式，主要原因在於希望能當場驗貨、銀貨兩訖，再加上許台灣網路賣家、廠商都提供有便利商店取貨付款的機制，更讓貨到付款的方便度大增。其次則較常使用信用卡支付，比例遠高於中國網友。
而中國大陸的網民，僅有12％未曾在網路上購物，網友透過不同方式支付購物款項，其中以「支付寶」最受喜愛，使用率最高，達到33％。其次的支付方式，則是「網路銀行」與「貨到付款」。
所謂「支付寶」，是針對網上交易所推出的安全付款機制，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方先行保管貨款，待買方確認貨品無誤後，支付寶才將貨款付給賣方。
此外，兩岸網友對於網購也有滿意與不滿之處，滿意的地方有：「商品種類多」、「購物流程方便快捷」和「商品價格相對較低」；不滿意的地方則是「商家信譽度不實」、「線上付款的安全性」與「售後服務」。台灣與中國網友看法大致相同，但台灣網友較在意「售後服務與維修保障」，至於「網路付款的安全性」則較不擔心。
TNS台灣研究副總監龐睿智表示，「網購」已經逐漸成為兩岸的消費習慣，而「線上付款的安全性」和「商家的誠信」也成為影響網購的重要因素，「安全性高」再加上「方便快捷」將成為網友的首選付款方式。
TNS中國資深研究經理黃旭卿則指出，中國網購必須盡快建立「物流配送系統」和「客觀公正的商家的信用評等機制」，因此是否有中立監測評估機構，將直接影響網購產業。
對於時間有限上班族來說，利用網路購物不但可以查詢貨品資訊、價格，享受多樣化的支付方式，甚至可以利用信用卡分期付款，輕鬆購買商品，無怪乎會成為兩岸網友喜愛的購物方式。
