台北市不僅有綿密的公車網絡，還有越來越多的低底盤公車加入營運，加上一年一度的公車禮貌心運動自即日起正式起跑，提升了通勤族的乘車品質。台北市公運處邀請民眾大方鼓勵服務貼心的公車司機，還可以參加抽獎。
今(2012)年度公車禮貌心運動在10月底正式起跑，除了延續乘客與駕駛友善互動外，特別加入貼心的元素，希望公車族大方以卡片傳愛，寫下心意卡，還可以參加抽獎，主辦單位將送出平板電腦、數位相機、禮券及電影票等大獎。
根據統計，民眾反映優良駕駛員案件，去(100)年773件，較99年685件，增加88件，成長了13%，而今(101)年1至9月已有881件，更較去年同期增加360件之多，有責任的交通事故案件則是逐年遞減，顯示台北市的公車服務品質越來越好。
台北市交通局長林志盈表示，公車禮貌心運動鼓勵搭公車的乘客禮讓座位給有需要的人，同時加強公車司機行車時，禮讓行人和其他車種的車輛，讓公車行駛過程更安全順暢。
像是唐寶寶小志可以靠著司機的關心和協助，自行搭公車返家；視障朋友攜導盲犬上公車遭其他乘客投訴，公車司機見義勇為，勸導民眾認知導盲犬可以搭公車等溫馨故事，都是多年來公車禮貌心運動所累積的成果。
台北市公車起源於1922年，已有90年的歷史，近年來不斷在軟硬體追求進步，每日運量高達170萬人次。因應人口老化，截至10月24日為止，台北市的低底盤公車總數已達1,412輛。根據調查，台北市聯營公車服務品質滿意度連續三年高達九成。
此外，乘車服務也越來越貼心，目前由13家業者各提供2條路線試辦國台客英語播報站名，15條路線試辦站站皆停計畫，車內行車路線圖統一標示等，台北市公運處希望形成公車新文化，打造友善的大眾運輸工具。
