電子交易方式日新月異,刷卡、無接觸、甚至用指紋來處理電子交易認證,似乎都已毫不稀奇。現在,國外又有以聲紋辨識的方式,所建立的電子交易平台。
由於全世界沒有兩個人的說話聲音是完全相同的,不會有擔心密碼忘記或被偷的問題;而且,聲音又不像指紋需要特殊的儀器採集,在全球各地透過電話就可以完成登錄,這套「VoiceVault(聲音保管箱)」系統因而有它發展的未來性。
這種交易方式,與傳統電話語音系統需要使用者聽著冗長又呆板的語音指示,然後不停按鍵才能完成交易的方法截然不同。使用者祇要透過電話(不論是固定式電話、手機、或網路電話),說出他在這個平台上申請的帳號。
由於人的橫隔膜、氣管、鼻腔等等,都會影響聲音的不同,系統主機透過使用者唸帳號的聲音,就可演算出他聲紋上一百個不同的特質,並轉換成屬於使用者個人的聲紋密碼。
之後,當使用者要再進入帳戶時,祇要透過電話唸帳號,系統主機便會比對聲紋密碼,完成認證登入。
由於這套系統也能與信用卡的授權系統進行連結,如果聲紋辨識的認證方式能夠取得消費者的信賴,它將可以改變許多消費方式,消費者祇要看到電視或廣告單上喜歡的東西,不論身在何處,祇要打一通電話便可完成交易,相當方便。
當然,這樣的一套系統,仍會有不少人質疑:「如果有人模仿聲音怎麼辦?」、「雙胞胎的聲音可能會一樣?」...等問題,即使系統的設計商再三表示不會有兩個聲音完全一樣,他們的主機可以辨識出不同特質,但這還有累積更多的使用經驗值,才能加強金融業界和消費者採用這種系統的信心。