專題 理財 經貿 卡訊 消費 休閒 達人專欄 萬象
  CardU首頁 > 焦點新聞 >
【專題】
悠遊聯名卡遭抱怨 電子錢包使用不便?
自動加值每日限一次 卡門重現?

記者  陳慧楨  報導   2007/06/28  
民眾抱怨悠遊聯名卡的電子錢包使用不便。(圖/卡優新聞網)

  悠遊聯名卡可以使用的地方,是越來越多,也越來越方便。但仍招致不少民眾的質疑及抱怨,像是停車場自動加值每日僅限一次,照樣會卡門。而以悠遊錢包付款時,交易速度緩慢,也讓民眾感到不方便。

 

  最近,才開放使用的停車場自動加值服務,因為有每日僅限一次的規定,部分民眾就認為不足以應付實際需要,卡門的情況還是會發生。

 

  台北智慧卡公司表示,限制自動加值次數,是以安全為優先考量。當民眾遺失卡片時,才能有足夠的時間停卡,避免被一再盜用。

 

  智慧卡公司進一步回應,事前已做過市場調查,結果顯示自動加值五百元後,仍不足支付費用的狀況,實屬少見,因此才會決定每日限制自動加值一次。民眾如果在停車場,發生自動加值後,卡內餘額仍不足支付時,可以在停車場裡利用加值機人工加值,或是由管理員人工加值。

 

  另外,也有民眾反應悠遊電子錢包付款時,交易速度慢,還有超商店員表示不會使用,甚至宣稱是系統壞掉,讓民眾感到相當不便利。

 

  全家便利商店表示,由於不清楚現場的狀況,無法直接回應,如果民眾有碰到類似的情況,可以直接向全家申訴,全家將會儘速改善問題。

 

  福客多也做出說明,坦承僅在剛啟用的前幾個禮拜,曾發生人員不熟悉使用方式的問題,現已完成教育訓練,不會再發生類似狀況。

 

  至於,收單的台新銀行則表示,最近沒有聽說系統壞掉的任何回報,可能是無法連線的誤傳。而導致無法連線的原因,不排除操作人員不熟悉使用方式,或者是其他線路問題。

 

  台新銀行解釋,連線速度快慢,純屬個人主觀的認定,根據內部統計資料顯示,平均每筆交易時間僅需四秒鐘。如果因為發生上述無法交易的狀況,而導致必須重新交易,或是沒有與顧客充分溝通,才會讓消費者產生交易時間過久的誤解。

 

  雖然,發卡銀行努力推卡,智慧卡公司積極拓展使用據點,但實際發卡量距離目標數字,卻仍有一段距離,或許除了基層人員要多加訓練外,更有許多地方需要再加強改善,才能讓民眾更樂於使用悠遊聯名卡。

【2007/06/28 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw
討論     列印     轉寄      收藏
  網友評價: (60.0%)讚  (20.0%)好  (20.0%)普普  (0.0%)待加強  (0.0%)需改進  目前共有5人評價
  您的評價: 讚  好  普普  待加強  需改進 
【熱門好康】
Google
新聞 好康 卡訊
【相關新聞】
| 關於卡優新聞網 | 服務總覽 | 服務條款 | 隱私權政策 | 廣告刊登 | 網路行銷 | 聯絡我們 | 其他聲明 | 網站使用指南 |
威辰資通 版權所有 Copyright (C) Starwin All Rights Reserved.
台北市中山北路三段27號7樓 TEL:(02)2591-3300
建議使用IE6.0以上版本瀏覽器,Flash Play 8以上版本,NETSCAPE 及 Firefox 尚不支援         謹慎理財,信用至上