日前台灣旅遊團在山東旅遊時，發生重大車禍，壽險公司提供了即時的海外急難救助服務，才讓民眾發現，原來壽險也提供了旅行保障。
許多民眾在出國旅遊時，會利用刷卡付費以得到發卡銀行，所提供旅遊平安險的保障，但其實大部分信用卡提供的旅平險，只保障旅客搭乘特定交通工具，也就是「飛行平安險」。因此，一旦在之後的行程中發生危難，民眾就可能求助無門。
這時，除了自行購買旅行平安險外，民眾購買壽險時，契約內就附加了「海外急難救助服務」，在保戶旅遊發生意外時，能透過海外緊急救援機構，迅速得到協助。
目前各壽險公司，都提供保戶「海外急難救助服務」，主要包括兩類服務，首先是「醫療支援服務」，包括緊急轉院醫療、轉送回國醫療、安排親屬前往照顧、遺體(限土葬)或骨灰接送回國、後事安排、住院醫療費用及保證金代墊等。其次則是「旅遊支援服務」，也就是電話諮詢服務，提供各項旅遊諮詢。
國泰人壽表示，只要保戶在發生意外時契約有效，壽險公司就會提供急難救助服務，甚至如經評估須進行醫療轉送，壽險公司也會適當安排，保戶不須負擔任何費用。
民眾不妨在出國前先上網，查詢提供醫療服務的單位，並且仔細閱讀海外急難救助的內容，最好也抄下保戶卡上的求助專線，才能在發生意外當時，馬上與急難救助中心取得連繫。此外，求助專線會同時提供中文服務，因此保戶不需要擔心語言問題。
若意外發生當時，保戶判斷能自行處理，並且已支付醫療費用，就必須保留相關單據與醫療證明，才能在回台後向保險公司申請給付。
