台灣大部份民眾都有儲蓄的觀念和習慣，為了維持日常生活開銷，以及以備不時之需，「存錢」成為許多人辛勤工作的首要目標。據瞭解，截至今年4月為止，國人存放在金融機構的存款金額高達約新臺幣25兆元，足以顯見存款業務確實為銀行帶來龐大的可運用資金，但是銀行卻訂出不合理的契約。
根據消基會調查，目前不論本土銀行或外商銀行，對於存款戶權益保障都未給予合理的對待，訂有許多不利的約定和限制。消基會副董事長謝天仁就表示，國內金融機構最大毛病就在於，與存戶訂定的契約內容，竟然可以自行隨意變更，且變更事宜不需以書面方式通知存戶，像中國信託、臺灣銀行、華南銀行、國泰世華等四家業者，就僅公告於網站或營業大廳。謝天仁質疑，存戶不見得時常來往營業大廳，或瀏覽銀行網站，這樣的公告方式根本不具意義。
消費者雜誌發行人黃怡騰也接著表示，國內各家銀行起息點不明，也造成存戶權益受損，像臺灣郵政、華南銀行、國泰世華都規定存款餘額未達1萬元不計予利息，而中國信託和合作金庫則皆未列明計息之相關規定。黃怡騰認為，銀行針對少額存款的存戶就不予計息，這是不合理的作為，且枉顧消費者權益。
再者，目前許多家銀行對於「靜止戶」停止計息，甚至收取帳戶管理費的作法，黃怡騰也認為不合理，其中像中國信託、第一銀行、國泰世華、合作金庫都未載明被列為靜止戶的餘額標準為何，使得存戶有可能莫名其妙就被停止計息，且帳戶的金額開始被扣取當作管理費，錢就會越存越少。
而臺大國企系副教授盧信昌則痛批，銀行業者為了利潤，向消費者收取高額手續費，一年竟可創造400萬收入，「已經不是活絡經濟市場的推手，倒像是山賊」。盧信昌表示，以外幣存放為例，消費者提領1000元美金，就要被收取新台幣150~200元的手續費，再加上匯差，民眾的存款等於被剝削了好幾層。
其他像是「金融卡掛失處理不夠即時」、「存戶個人資料保護寬鬆」等，都是銀行令消費者垢病的地方。消基會呼籲國內金融機構，與民眾簽訂契約時，面對密密麻麻的條款內容，應主動盡到詳細告知的義務。
