高鐵的售票刷卡機頻出狀況(圖/卡優新聞網)

　　上個月才傳出高鐵的自動售票機拒吃晶片卡，最近又有卡友向銀行反應，到高鐵櫃檯購票，也一樣刷卡被拒。但是，為何到一般商店刷卡沒問題，到了高鐵就不行，難道是高鐵設備太先進？服務承商表示，高鐵的刷卡機(EDC)真的比較特殊，需要符合晶片金融卡和信用卡的兩種標準，目前已進行修正中。

　　由於，最近多家銀行接到不少卡友客訴，表示在高鐵櫃檯購票時，持晶片信用卡就是刷不過，懷疑是信用卡失效，要求銀行換卡。但經過銀行深入了解發現，問題是出在高鐵的刷卡機，才造成晶片式的信用卡讀卡失敗，其中又以MasterCard的失敗率最高，而磁條信用卡並無問題。

　　其實早在上個月，就有民眾反應高鐵的自動售票機，拒吃晶片信用卡，經卡優新聞網深入追查，高鐵表示是由於自動售票系統所使用的EMV(Europay、MasterCard、Visa)認證標準，與各家發卡銀行的時脈不相同所造成。

　　如今，又發生櫃檯的刷卡機也有問題，雖然收單銀行都是由台新負責，但是自動售票系統是由神通所整合，而櫃檯刷卡機的服務承商，則是創群科技。不同廠商卻都發生類似的問題，讓卡友在購票時，相當頭痛。

　　創群科技表示，由於高鐵的刷卡機與一般商店的刷卡機不同，必須同時可以支援晶片金融卡和晶片信用卡，卻因轉換兩系統的認證時間過短，才會造成認證失敗。

　　晶片金融卡採用的是PC/SC(微軟標準)，而晶片信用卡則是採用EMV(Europay、MasterCard、Visa認證標準)，雖然兩者都是符合ISO7816的規範，但是其間認證方式不盡相同，且刷卡機本身還需要處理扣款作業。因此，該刷卡機必須先行辨認卡別，再進行系統轉換。

　　然而，高鐵屢次發生的拒刷問題，就是出現在服務承商，對於系統轉換時脈未能掌握，才會造成刷卡失敗。不過服務承商已承諾會在八月底前完成改善。

　　高鐵公司則澄清，EDC設備都取得EMV之LEVEL 1及LEVEL 2的認證，至於目前部分晶片信用卡無法順利完成刷卡交易的情形，將會彙整相關資料，交由服務承商完成程序轉換。

　　最近，民眾持卡購買高鐵票時，若是發生晶片卡刷不過，可別急著剪卡，或是打電話罵銀行。因為，問題就出在高鐵的刷卡機上，卡友不妨換張卡或多試幾次，或許就可以順利購票了。