自動櫃員機(ATM)已成為現代人最常使用到的金融設施,因為它不但省去民眾臨櫃排隊的等待時間,同時也減少銀行處理業務量,可以大幅提升效率。因此各大銀行紛紛與通路商合作,像是便利商店、速食店等,積極擴展ATM的市場佔有率。
根據財金公司統計顯示,目前國內擁有最多台ATM的金融機構為中國信託,總共有3935台,市佔率高達16%;其次為台灣郵政的3125台,市佔率為12.5%;第三名為台新銀行,共有2638台,市佔率10.6%;第四名、第五名則分別為國泰世華銀行的1749台(7%),和台北富邦銀行的1173台(4.7%)。
而中國信託之所有能有如此高的市佔率,關鍵就在於和國內第一大家便利商店合作,現在只要走進7-11就能夠輕鬆使用到ATM。
除此之外,像全家、萊爾富、OK、福客多等便利商店,則是有台新銀行或國泰世華銀行的ATM進駐,台北富邦也與麥當勞合作。
這些通路不但「點」多,幾乎到處可見,同時還擁有24小時營業特性,連帶使得店內ATM也能提供全天候服務,幾乎就如同銀行增加據點,並延長營業時間,讓民眾能「隨時隨地」領到錢。
而且現在的ATM,有許多都不止提款、轉帳、匯款等功能,中國信託就表示,未來在7-11的ATM不但可以存款,更可以提供基金投資買賣、定存轉換、監理資費代收等,讓民眾可以省去不便的舟車勞頓。
另外,銀行也紛紛利用ATM進行促銷活動,尤其中國信託可說是將ATM的功能,發揮到淋漓盡致。將信用卡的紅利兌換機制,運用在ATM的機器上,卡友可以直接於7-11的ATM兌換店內商品,其中截至今(96)年6月底止,中信銀卡友就已兌換了500萬筆商品,所兌換的點數近23億點,總價值約2.3億元,相當於換了460萬個便當,顯見這項服務受歡迎的程度。
銀行這麼努力擴張ATM的「點」,並提供多元服務,從另一個角度來看,其實就是擴張商業版圖,不僅增加手續費的利益,更有極大化的發展策略,換句話說,就是佔領了通路,就決定了輸贏。單單是跨行轉帳的手續費,一年的收益不下數千萬元,看來經營ATM商機的確不容小覷。
主要銀行自動櫃員機分佈一覽表,如下表: