國內再爆旅行社倒閉案!繼今年春節期間發生兩家旅行社喜洋洋、辰欣惡性倒閉後,暑期的尾聲又傳出翊荃旅行社負責人捲款潛逃,造成近300人受到影響,理賠金額則仍待所有團員返台後,才能確切瞭解。
這是我國今年發生的第三起旅遊社重大倒閉案,今年春節期間發生問題的辰欣旅行社,受害民眾高達1,540人,總金額近4,200多萬元,是我國史上最嚴重的一次,不論人數和金額都創新紀錄。當時該案以信用卡付款的金額約3,000多萬元,至今還有2,000多萬元尚未理賠,佔總金額超過一半。
旅遊品質保障協會秘書長陳怡全表示,團費理賠可分為兩部分,現金付款民眾由承保履約的保險公司直接理賠;刷卡付款的民眾則必須回歸銀行處理,而辰欣案就是因為收單的聯邦銀行,對部份理賠尚有疑義,所以拖延超過半年,卻仍有2,000多萬元刷卡金未理賠。
陳怡全指出,刷卡付團費碰上需要理賠的情事,處理速度的快慢往往與收單銀行態度有關,像差不多時期發生的喜洋洋案,收單銀行為華南銀行,經登記、確認等程序後,四個月內就幾乎完成全部理賠,而聯邦銀行處理辰欣案,也可能是因為需賠付金額過於龐大,導致處理緩慢。
至於這次的翊荃旅行社倒閉,需理賠總金額究竟是多少?陳怡全表示,確切的數字還需要等到今日所有大陸團返台後才會知道,而旅客最重要的是保留所有墊付團費單據,以利於日後向旅遊品質保障協會申請保險理賠。
暑假漸漸進入尾聲,惡性的旅行社大都選擇在寒暑假旺季之前,大撈一筆,然後再捲款潛逃。旅行社業者呼籲,下一個旅遊高峰是在9月下旬中秋節的連假,民眾要以「戒慎恐懼」的態度挑選旅行社,尤其以大篇幅促銷,價錢卻低於市價甚多的廣告,更需要再三注意,千萬不要貪小便宜。