已有15年歷史的聯邦銀行,於9年前股票正式上市上櫃,目前所發行的信用卡量有288萬,排名第四大,其聯名卡種類之多,更讓其他同業望塵莫及。雖然,聯邦積極推廣業務,但今年初的負面新聞,卻讓聯邦的形象大打折扣,經過半年多的調養生息後,聯邦在本(9)月連續舉辦三場大型發表會,重新出發的企圖心不言可喻。
去年「3塊錢」滯納金事件,轟動一時。一位懷孕婦人為了這逾期未繳的3塊錢,而無法申辦貸款,急到不幸流產,也讓聯邦銀行成為萬夫所指。
今年初,聯邦又收到金管會送的「罰款1千萬」新年禮物,這是因為車貸委外尋車,卻發生毆打卡奴的情事,畫面不斷在電視新聞中播送,造成社會譁然,也使得聯邦蒙上陰影。緊接著的辰欣旅行社爆發惡性倒閉,又牽扯上聯邦銀行,負責收單而要賠付信用卡旅保賠償。
雖然發生這麼多負面事件,聯邦銀行的投資型白金卡,還是相當受到卡友青睞。後來陸續推出「刷8大樂透」等活動,讓卡友恢復不少信心,但揮之不去的惡名,讓聯邦蟄伏不敢有大動作。
不過,從這個月開始,聯邦銀行展開絕地大反攻,一連發行3張感應式聯名卡,月初先是與威寶電信合作,推出「威通聯邦信用卡」,訴求讓消費者只要一機在手,食衣住行育樂各種消費樣樣都通;過2天又盛大舉辦「微風廣場J/Speedy感應式聯名卡」上市記者會,搶在中國信託之前,推出全球第一張JCB的感應卡;而今(20)日又再與家樂福,共同推出感應聯名卡,頗有武林盟主的氣勢。
聯邦信用卡中心協理陳明智表示,卡債風暴已漸停息,從市場的競爭、消費者的需求及其他方面來看,現在都是信用卡要迎風出發的好時機。
然而,當其他銀行都在減少旗下聯名卡數量時,聯邦仍持續加碼。以目前聯邦所發行的聯名卡或認同卡,將近有50多種來看,可謂是稱霸於信用卡業界,無人能出其右。其中又以微風廣場聯名卡有55萬張、家樂福聯名卡有50萬張與大統系列聯名卡合稱聯邦的三大卡,幾乎佔了聯邦信用卡總發卡量5成。
陳明智表示,聯名卡仍具有發展的空間和價值,因此聯邦還是會持續往聯名卡的方向前進。像是以民生有關的聯名卡,近來表現都不錯,顯示民眾就算只有便宜一點點,還是可以吸引卡友來辦卡使用。
對於家樂福聯名卡的發展,聯邦信用卡中心執行長朱郁青則認為,非常看好VISA payWave卡,除了有家樂福的加持,紅利累積及快速結帳,都相當能吸引卡友。因此,家樂福卡應該有突破100萬張的實力。
聯邦一連串的新卡上市,不論是手機搭載信用卡的科技、JCB J/Speedy的全球首發,還是量販店全面的感應化,都在在顯示出聯邦的企圖心。不過,偏低的動卡率,將會是聯邦下一個要解決的問題。