服務業目前已佔我國GDP近四分之三，就業市場動向也越來越以服務經濟為主，但服務業員工普遍穩定度都不高，在流動率頻繁的情況下，不但容易導致服務品質不佳，對企業主來說，時常必須解決人事問題，也成為最困擾的一環。
先前人力銀行所作調查曾發現，今年打算「穩定待在現有工作崗位，無轉職計畫」的上班族，百貨批發零售業和一般服務業比例竟只有6.3%，顯示高流動率似乎是目前服務業特徵之一。
104人力速配網副總高愛麗指出，從最近150位企業主委託徵才的執行結果統計，平均要經過162封履歷篩選、54次聯絡邀約、實際面試18位求職者，最後通知錄取9位、實際報到3個人後，才能找到一位適合且在職時間長的好員工，因此對「做生意」的頭家們，徵才可以說是一件耗費龐大資源的任務。
為了解決這樣困擾，104人力速配網和7-11合作，未來只要透過ibon系統列印需求單，企業主就可以啟用人力速配服務，省去更多「找店員」的時間。
運動用品的零售商摩曼頓企業營運長陳文福表示，人力速配提供即時且有效的店員招募服務，可以讓企業主不再因人事問題困擾，而只要店員穩定，相對業績就可以大幅攀升。
統一超商商品部經理謝孟宏更指出，現階段ibon只提供單向的企業主找員工服務，但下一步會朝雙向邁進，也就是一般民眾也可以透過ibon傳送履歷找工作。
104人力銀行行銷總監邱文仁認為，隨著生產廠房外移大陸、越南、泰國等地，製造業提供的工作機會逐年減少，但反觀服務業與去年同期相比，一年之內就增加14,875個職缺，產業活絡程度可見一般。
邱文仁進一步指出，從事服務業比的不再是學歷、經歷，而是個性、態度，親和力越高越有機會嶄露頭角，因此有志從事服務業的民眾，應該要期許自己化身為「微笑工作者」。
