手機拿來打電話，遜！手機拿來上網、聽音樂，酷！在人手一機的現代社會中，手機早就不是單純的通話工具，在電信業者和手機業者宣告3G時代來臨之際，屬於「真正」3G的使用者只有9%。
3G手機被賦予的使命，除了影像通話外，還有快速上網、享受音樂、影像、遊戲等多媒體服務。
根據TNS模範市場研究調查顯示，在目前16-55歲使用手機的人口當中，目前屬於「真正」3G的有9%。其中，以45～55歲的成熟男性族群，使用3G的比例較高，這群人相對擁有較高的收入和社經地位，也有足夠的消費能力使用目前的3G服務。
值得一提的是，另外約有三成的手機族已與3G搭上線，卻還是停滯不前，包括21%是屬於「部分」3G，也就是已升級為3G手機或者門號；另有8%屬於「合格」3G，也就是皆已升級3G手機和門號，但沒使用任何3G服務。
調查結果顯示，消費者「最希望」透過手機使用的服務，主要歸納為「溝通互動」、「生活資訊」和「金融交易」的服務項目。
在「溝通互動」方面，除了非常普遍的文字簡訊佔37%之外，其他包括影像電話佔30%、互傳多媒體簡訊與收發E-mail有28%、使用MSN等即時通訊的也有22%。
在「生活資訊」方面，以GPS衛星定位導航佔三成最高、其次是線上查詢食衣住行育樂等資訊；「金融交易」方面，使用者普遍希望能有線上訂票或訂位，另外渴望利用手機付款及線上銀行交易，也各佔兩成。
TNS專案市場研究處研究經理林雅雯指出，相較之下對於娛樂功能的需求僅限於年輕族群，其他族群主要還是重視3G手機能夠符合追求更便利，以及更有效率的生活期待。
目前3G手機已經相當普遍，千把塊就可以買到，預期在3G服務費率「常態化」後，線上訂票、線上銀行交易、用手機付款等消費性服務也將趨於成熟，台灣通訊市場才會進入真正的3G世界。
