東森購物台客戶資料外洩風波尚未平息,根據165反詐騙專線近三個月的統計,民眾在東森購物後,卻接獲詐騙電話的案例超過八百件,甚至有民眾早上才訂購商品,當天下午就接獲歹徒假冒東森客服人員電話詐騙。刑事局已經組成專案小組,追查東森內部作業流程,以及可能的洩漏管道,懷疑有內賊和詐騙集團掛勾。不過,也不排除公司電腦遭駭客入侵竊取資料。
由於詐騙案例越來越多,歹徒透過各種管道掌握民眾的個人資料,其中又以電視購物、網路購物等管道,所流傳出去的個人資料最多。因此法務部打算推動修正「電腦處理個人資料保護法」,擴大適用行業範圍,並且加重刑度,以利民眾求償。
165專線表示,以往歹徒都是假冒警察、檢察官等公務機關詐騙,或是網路購物出現劫標客,歹徒早賣家一步以電子郵件寄發得標通給買家,詐騙被害人匯款。不過,現在十通報案電話,大約有三、四通都是假冒東森購物客服人員行騙,手法如出一轍。
因為歹徒清楚掌握東森客戶個人資料、訂購商品明細以及付款方式,取得被害人的信任,接著再假冒郵局人員來電,多數被害人直到存款被騙走,才恍然大悟上了詐騙集團的當。不過,當警方進一步追查詐騙電話的發話地點,都是從美國、香港、大陸,再透過特製轉接器,竄改成銀行或是郵局的來電顯示,一般民眾很容易掉入詐騙圈套。
刑事局正在著手調查東森內部控管機制,以及追查是否有內賊與詐騙集團掛勾,將客戶資料論件計酬出售。不過,也不排除公司電腦是否被駭客破解防火牆,植入木馬程式,導致客戶資料外洩。
無論如何,個人資料外洩的嚴重性已經引起法務部的重視,由於電視購物或是網路購物,在現行「電腦處理個人資料保護法」中,沒有完整保護的範圍,因此法務部將推動修法,讓個資法範圍擴大適用,以利民眾受騙之後有救濟管道求償。
另外,也將加重刑度,「意圖營利而竊取洩漏個人資料」,最高刑期由兩年提高到五年,「非法變更刪除個人資料的行為」,最高刑期也由三年提高到五年,法務部同時研擬取消「告訴乃論」的訴訟要件,受害民眾不需提出告訴,檢調單位就可以主動偵辦,更有利於保全證據的時效性,以及追訴效果。