昨(10)天上午驚傳亞力山大暫停營業，馬上讓所有會員跳起來，消保會、消基會對於申訴案件應接不暇，而消費者最關心的賠償問題，今(11)天在消保會與銀行業者進行協商後，已達成初步的共識。
根據統計，截至今天中午為止，消基會接獲民眾申訴案件已有五百二十九件，消保會部份也有兩百件，損失的總金額，目前還沒有辦法確實統計出來。
至於，消費者要如何把已付的會費討回來，根據消保會、消基會與銀行的協議，則要依付款方式來作為區分：以信用卡付款較為簡單的處理方式，無論是利用分期付款或是一次付清，都會受到消保法、國際發卡組織作業規範的保護，可以將刷卡金額列為爭議款、暫停支付。
而利用消費性貸款進行付款部份，若是在今年七月實施「假分期、真貸款」防杜機制以後的消費者，就可向貸款銀行提出停止繼續付款的申請；若是在七月前貸款的民眾，就只得認賠繼續把錢繳清。
由於這次承辦亞力山大消費性貸款的銀行，只有遠東商銀一家，在與消基會協商後，遠銀仍不願意溯及既往，消基會也只能希望遠東商銀比照三年前佳姿事件，提供消費者較優惠的還款方式。
另外，以現金付款的民眾，除了備妥相關契約資料，向法院提告寄發存證信函之外，在亞力山大出面解決前，只能坐以待斃。
像已經是七年會員的張媽媽，身邊有十多位親友都是亞力山大的會員，當初就是以一次付清的方式，付了幾十萬的會費，張媽媽形容血汗錢全都泡湯，但也不敢奢望亞力山大，有可能重新營業的一天。
行政院消保會表示，已與亞力山大的律師聯絡上，律師表示希望再給幾天時間，亞力山大才能提供財產清算後的結果。
消基會董事長程仁宏則是認為，亞力山大應在三天內公佈財產清算後的數字，而明天就是最後期限，讓消費者以現金付款的賠償問題能繼續進行。
消保會與消基會同時提醒消費者，在一個月內備妥契約書、付款證明、申訴表格、使用狀況等資料，到各地消保單位申訴，並且提供上述資料向付款銀行申請止付，以便後續按比例賠償的進行。
