為了解決亞力山大停業，導致消費者刷卡分期付會費的權益受損，由於消費糾紛太多，銀行公會14日邀集42家銀行開會，討論如何處理爭議款問題，但由於糾紛類別實在太多，銀行決定先統計有哪些問題、金額多少，再決定處理方式。
銀行公會已在網站上提供「亞力山大案所涉信用卡消費爭議款項持卡人聲明書」讓持卡人下載，請消費者將聲明書連同消費證明文件，在12月31日以前，傳真或郵寄到發卡銀行聯絡窗口，以便未來申請爭議款，且銀行業者不得拒絕爭議款的申請。
同時，銀行公會網站上也提供各信用卡發卡機構，亞力山大案的聯絡窗口。銀行公會表示，以聲明書可以向發卡銀行要求暫停付款給亞力山大，除了聲明書之外，還要檢具相關證明文件，例如：契約書、合約書、刷卡簽單、會員卡、禮券等的影本。不論是一次付清或是分期付款，持卡人都可向銀行提出爭議款申請，追回已付的會費或應付款項的暫時止付。
銀行公會表示，亞力山大的營業項目很多，包括：健身、美容、私人教練，甚至還有櫃位的租借，還有不限會員使用的SPA券、禮券、餐券等等。銀行還得了解一下狀況，才能決定要如何處理。
不過，亞力山大現在仍處於暫停營業狀況，不僅未確定結束營業，也還沒做成歇業認定，如果亞力山大有人接手，處理起來就簡單多了，就是繼續扣款，已付款項也沒有追回的問題。
但對會員而言最尷尬的狀況，就是只有幾個營業據點，甚至是1個分店恢復正常營業，將變成申請爭議款的前提不存在，會員的信用卡，還是要被繼續扣款，已一次付清會費也追不回來，但會員只能到部分恢復營業的地點運動、消費。
銀行公會指出，對會員比較不公平的是，一旦亞力山大復業，代表雙方交易可再被履約，主張爭議款的前提也不存在，不論恢復營業的分店在哪裡、有幾家，對會員而言，只能算是服務品質下降，而非亞力山大未能履約，就不符合信用卡定型化契約中的「爭議款」條件。
