又到了農曆春節旅遊旺季,許多民眾開始計劃春節旅遊,依照去年經驗,許多人都開始擔心,是否又有旅行社會藉此吸金、伺機喊倒。為了保障消費者,之前已有旅行業品質保障協會,提撥一億元的保障金,現在更有銀行加入,共同提供更多便利及防倒保障。
過去發生旅行社倒閉或是無法出團的情形,消費者賠償問題分為兩個大項,現金部份,是由品保協會所提撥的一億元履約保證金,賠償消費者的損失;信用卡付款部分,則必須由收單銀行進行賠償。
近年來經濟不景氣,以致於許多旅行社無預警倒閉,也讓收單銀行慘賠,為了節省成本,銀行紛紛趁著年終換約,把收單門檻調高,讓中小型旅行社知難而退。
因此,新的一年才剛剛開始,許多規模較小的旅行社,就面臨收單銀行不願再提供刷卡服務的窘境,明明身處旺季,卻因無法提供消費者刷卡而讓業務停擺。
品保協會秘書長陳怡全表示,由於去年多家旅行業者惡性倒閉,以至於沒有銀行願意承接收單業務,多數的銀行業者都將收單條件提高,讓許多中小型旅行業者無法負擔。
不過,從去年年底開始,品保協會也與銀行合作,除了將保障範圍擴及收單銀行,也藉由銀行的收單數量,來監控旅行社是否有惡性吸金的行為。
陳怡全指出,這次與台新銀行簽署合作備忘錄,提供品保會員旅行社收單服務,在雙方的監督下,提供消費者最完整的交易安全保障。
台新銀行總經理蔡孟峯則是表示,多數的消費者習慣用刷卡來支付旅費,藉由刷卡數量的變化,可以同步監控旅行社所進行的業務,是否有超出旅行社本身規模可負擔範圍,來預防之前所發生的惡性倒閉問題。
台新銀行也呼籲消費者,規劃行程時勿貪圖便宜,應該選擇品保協會會員,而且可以接受刷卡的業者,才是保障自身權益,又能開心旅程的不二法門。