近日驚傳兩家著名電視購物頻道，雙雙販賣名牌仿冒品，讓消費者對於電視購物的商品信心，如同這波寒流一樣降到冰點。消保會則是提出「三要」的購物訣竅，讓消費者主動的保障自己的消費權益。
由於電視購物屬於特種買賣行為，受到消保法第19條規範「消費者於收受商品後7天之內，可主張無條件解約退費；至於鑑賞期雖已過，但只要商品有瑕疵，消費者仍得主張解除契約，要求業者返還價金」。
行政院消保會表示，消費者除了可向供應商求償外，依據消保法第23條規定，購物頻道業者也須負連帶損害賠償責任。
消保會進一步表示，對於在電視購物刷卡買到假名牌的消費者而言，首先須向購物頻道申訴，將該筆款項列為爭議款，並向銀行申請暫緩扣款；購物頻道部份則需立即進行鑑定，協助消費者退貨退款，並提出適當補償機制。
消費者若是想要在家裡享受免出門、輕鬆購物的消費方式，可以依循消保會所提供的「三要」措施自保，積極的維護自己的消費權益，避免成為特種買賣中的待宰羔羊。
第一步是「要冷靜」，勿聽信電視購物天花亂墜的說詞，下單前先冷靜想一想，是否需要、是否已擁有類似商品，避免被撩撥消費慾望，做出衝動式的消費行為。
第二步是「要檢查」，消費者收到商品時，盡快確認包裝是否完整、再進一步檢查是否有瑕疵、核對商品明細及保證書；若是發現不對勁，就要盡快進行退換貨，才能避免不必要的爭議。
第三步是「要保存」，保存商品清單及發票，作為日後進行退貨、發生爭議時舉證之用。
消費者掌握「三要」消費秘訣，就能在充滿陷阱的消費環境中尋求自保，無論是何種消費型態，都能確實保障權益，將不愉快的消費經驗降到最低。
