去年底爆發的亞力山大暫停歇業風波，衍生的問題至今仍然沒有明顯改善。根據金管會統計，到今(97)年一月一日為止，受害消費者向銀行主張的「爭議款」正持續增加中，目前申請件數已達8,885件，金額超過新台幣2.64億元。
亞力山大暫停歇業後，包括金管會、銀行公會、消保會等相關機構，都不斷呼籲受害消費者，應儘速備頗相關證明文件，向發卡銀行主張列為「爭議款」，暫時停止繳納，以避免權益持序受損。
金管會副主委張秀蓮表示，包括使用信用卡或消費性貸款等支付方式的爭議款，目前累積已經達2.64億元，而且據瞭解不少銀行還是陸續接到消費者的申請。
同時，張秀蓮除了再次呼籲受害消費者趕快先向銀行主張爭議款處理外，也要求各銀行不得拒絕消費者的申請。
至於近日傳聞亞力山大有部份的分店可能恢復營業，是否會因此影響消費者爭議款的處理？張秀蓮則認為，後續處理狀況得視消費者入會時簽訂的合約內容而定，因為有些合約可能載明「全台分店都可消費」，有些只限「特定據點消費」，所以還是會個案方式處理。
換而言之，如果亞力山大部份分店真的復業，而消費者手中合約又屬於「全台分店都可消費」的形式，未來恐怕就難再受到「爭議款」條文的保護。
不過張秀蓮還是強調，亞力山大的後續發展尚未明朗，消費者現在最需要做的措施，就是先向發卡銀行申請「爭議款」暫停支付，以確保自身權益，未來狀況還很難下定論。
