便利商店早已跳脫單純的購物功能,除了提供信用卡、停車費及罰單的各項代繳服務之外,目前各家便利商店,還推出十分新奇的多媒體機台。這種結合網路、購物、訂票、下載的多媒體機,還沒用過的你,可就落伍了。
今年已經4歲的Life-ET,是市場上首台多媒體機台,萊爾富Life-ET以提供民眾進行銀行紅利兌換、代收繳款、訂房訂票、影音下載等服務,其中以與消費者互動為主的當期活動,使用率最高,其次才是紅利兌換及代收繳款功能。
萊爾富表示,目前的機台數量為1296台,鋪機率達9成8。已經陪伴消費者滿四年的Life-ET,每台機器每日平均約有近百筆使用量;其中紅利點數部份,銀行紅利、加油站紅利每月可兌換1.2億點;線上訂房、購物、e購卡虛擬商品部份,去年一整年營業額達5億3千萬元。
目前還處於試機階段的Fami Port,年紀最輕,為了取這個俏皮的名字,可是讓全家便利商店花了不少心思,初步提供6種功能,包括不可或缺的銀行紅利點數兌換、購票、繳費,還有另外較為特殊的服務包括:點數卡商品販賣、預購、以及查詢地圖。
販賣點數卡商品,全家將實體的點數卡虛擬化,除了節省消費者購買的手續,對店家來說也有防搶的功能;另外,預購年菜、彩妝等熱門商品,也是Fami Port的重要功能之一;查詢地圖部分,更為全家便利商店帶來新的商機。
除了迷路的人,可以透過Fami Port查詢地圖,而Fami Port也提供網路賣家利用全家便利商店物流,來進行網路商務的交貨服務,賣家在甲店寄貨,買家就可以在指定的乙店收貨,透過電子地圖精準指定店鋪。
全家便利商店表示,Fami Port從去年年中開始進行第一階段試機,以都會區的店鋪為主,去年首批為50台,而整個下半年度增加到250台,今年則是預估年中將鋪機達1250台。
便利商店龍頭7-ELEVEN的ibon名聲最大,推出短短一年多,迅速打響名號,除了繳費、購票、休閒等功能外,與人力銀行合作提供民眾找工作、提供命理查詢、汽車保險等新功能,也提供消費者更多便利商店的附加功能。
多媒體機台的加入,就像是便利商店第二層樓的商品賣場,提供消費者更多更方便生活的消費服務。
三大超商多媒體比較,如下表:

全家便利店的Fami Port多媒體機,如下圖: