民眾搭坐高鐵時，若是利用自動售票機買票，可要多多留意，除了記得取走售票機上的信用卡外，在結帳的同時也要特別注意交易明細，以免買錯了車票還不自知。
台灣高鐵通車已滿一年，但民眾對於自動售票機的使用操作，普遍來說還是不太熟悉，除了有民眾在匆忙之下，忘記取回信用卡外，更有民眾因沒看清楚使用介面，所顯示的交易明細，而買到前一位使用者所點選的車票。
一位趕著出差的商務人士，和同事趕著購票搭乘高鐵，由台北到南部出差，便在前一位旅客取消交易後，不疑有他的插入信用卡付款，沒想到倉卒之下買到的車票，竟是前一位旅客所點選的車票。
由於使用自動售票機以信用卡付款時，有些卡片需要輸入預借現金密碼，卻常因旅客不知道密碼，而臨時取消交易。但畫面卻只回到上一層，不知情的下位旅客，又恰巧他的信用卡不用輸入密碼，因此造成旅客匆促地買到上名旅客所設定的起迄點車票。
消費者認為，高鐵車票在付款介面取消後，沒有跳回主頁面，又沒有告知的動作，很容易讓旅客誤買車票。雖然站務員第一時間幫忙更換，但還是相當浪費時間，若是不注意的民眾，更可能損失金錢或造成糾紛。
台灣高鐵表示，為了預留足夠的時間讓消費者確認交易內容，所以不會在交易未完成時，就立刻跳回主頁面。再加上排隊買票時，後方排隊者遞補上來買票的時間較短，所以才會有這樣的情況。
而在自由座開放後，許多民眾在購票後趕著搭車，因而忘記取回信用卡，台灣高鐵已經在自動售票機的主頁面、信用卡插卡處加上警示標語，希望民眾別再心急而忘記了。
台灣高鐵也提醒民眾，目前自動售票機可接受任何一家銀行所發行的信用卡，除台北富邦、兆豐、台新三家銀行所發行的信用卡，六千元以下可以免輸入預借現金密碼外，其他信用卡皆需輸入預借現金密碼。雖然密碼輸入錯誤並不會有卡片被沒收的疑慮，但還是要請民眾在結帳前，先確認自己手上的信用卡密碼。
對於熟悉操作自動售票機的消費者來說，確實可以省下不少時間，在確認結帳時，除了記得核對班次時間、地點、車票數量，更別只顧著趕車，忘了取回自己的信用卡，那損失就慘重了。
