遭暴力脅迫刷卡時，要保全相關證據(圖/卡優新聞網)

　　民眾在國外遇到脅迫刷卡事件該如何處理？除了第一時間趕緊報案外，對於已經刷下去的金額，要趕緊與銀行進行協商，千萬不能片面認為該款項可列為爭議款，而不願繳錢，若未繳款將滾入循環，更會造成信用不良紀錄。

　　根據信用卡定型化契約範本第十一條規定，「預訂商品未獲特約商店移轉商品或其數量不符、預訂服務未獲提供，或於自動化設備上預借現金而未取得金錢或數量不符時，應先向特約商店或辦理預借現金機構尋求解決」，顯示爭議款認定部分，並未將脅迫列入認定範圍。

　　Visa台灣區總經理麻少華表示，目前沒有接獲國內有發生任何脅迫刷卡的案例，由於無法客觀認定持卡人是在非自願情況下被迫刷卡，再加上國際發卡組織規範中，並未將暴力威脅列入爭議款，所以建議持卡人循法律途徑追查歹徒。

　　若是民眾出國旅行、工作，遇到遭暴力脅迫刷卡的情況，在當地就應該報警處理，回國之後再到警局備案，包括報案、刷卡單據等紀錄，都要妥善保管。

　　行政院消保會表示，在這類案件中，舉證是非常重要的，除非有目擊證人或是有利物件可以證實，否則就必須在歹徒落網坦承犯案後，才能證實脅迫刷卡事件為真。

　　行政院消保官柯美琴進一步指出，由於持卡人要證明自己真的是在遭受脅迫下刷卡，需要一段時間。若消費者抱持著不繳錢的心態，那麼和銀行進行協商的空間，就是等於零。

　　柯美琴建議，若是在能力範圍內，消費者應先將款項按時繳納，再與銀行進行協商，消費者與銀行各退一步，靜待司法調查，證實是被迫刷卡後，再由銀行退回該筆款項，才有機會讓事件和平落幕。

　　另外，消基會則是痛批發卡銀行，究竟是維護消費權益，還是維護歹徒權益！認為銀行不願幫助持卡人解決問題的行徑，並未將消費者的權益擺在前面，遇到類似情況就應該第一時間將款項列為爭議款，接下來再進一步進行訴訟調查。

　　消基會也承諾，若是發卡銀行不願意出面與持卡人進行溝通，消基會不排除與消費者站在同一陣線，出面和「大鯨魚」對抗。