中國大陸華中、華南地區雪災嚴重，不僅許多台灣旅行團行程延誤，就連農曆春節期間準備出團的民眾，都很有可能因此去不成了。交通部觀光局對此公佈處理原則，明列消費者可以拿回扣除必要費用後的團費。
包括重慶、四川和貴州幾個大景點雪災情況嚴重，前往這些地區的旅行團都將被迫取消，再加上春節包機返鄉的台商，受到這次大陸雪災影響的台灣民眾上看十萬人。
交通部觀光局與旅行同業公會、品保會緊急開會，針對因大陸地區雪災情況嚴重，許多旅遊地區因而無法出團，旅行社需協助消費者辦理退費等情況，正式公佈處理原則。
旅客原訂前往大陸旅遊地區受雪災影響，取消行程時，依照國外旅遊定型化契約書第28條規定，「旅行社於扣除必要費用後，將剩餘款項退還旅客」。
交通部觀光局表示，若是旅客不想退團退費，希望以參加其他旅遊行程代替，也可請旅行社業者協助轉團。
旅行業同業公會表示，持續與大陸地區接待旅行社保持聯繫，提供會員旅行社即時資訊，作為與旅客溝通退團或是轉團的依據。
由於中央氣象局預估，大陸地區下大雪情況，要等到二月二日冷氣團南移後，才可望趨緩。目前已有旅行社決議，今日起暫停貴州、張家界的出團行程，緊急轉往其他地點。
雄獅旅遊表示，確定無法出團的團費部份，會依照主管機關指示，協助消費者進行退費，消費者可拿回扣除簽證費用、部分代辦費等必要費用後的已付款項。
行政院消保會表示，目前旅遊商品定型化契約趨於成熟，在主管機關的指示下，消費者不用太過擔心，若是有違反消費權益部分，可以向各地消保單位申訴。
