消基會日前接獲民眾反應，指中國信託以「換發晶片卡可降低偽造的風險」為由，大肆發放「換卡通知」給卡友，但卻在換發的新卡中，直接附加「電子錢包」或「悠遊卡」的功能。消基會抨擊，把消費者當成冤大頭。
由於許多中國信託卡友接到換發晶片卡通知，但消基會卻認為，卡片的名稱與內容不清，其中暗藏許多的陷阱。而且未經持卡人同意，即發放附加其他功能的卡片，已經明顯違反銀行法的規定，業者可被處50萬元以上，250萬以下的罰鍰，更質疑銀行剝奪了消費者的選擇權。
消基會更進一步指出，中國信託為達到合約門檻55萬張的悠遊聯名卡量，不論民眾是新辦卡或舊卡換新卡，均會附加電子錢包或悠遊錢包的功能。若消費者沒有仔細看，根本不知道自己辦了附有電子錢包或悠遊功能的卡片，等於是強迫中獎。
消基會董事長程仁宏更是痛批，自動加值與刷卡不需簽名的功能，萬一民眾若遺失晶片卡，除了悠遊錢包部份不能掛失，也明顯違反預付型交通電子票證定型化契約條款，另外還要加收電子錢包儲值的手續費1%(5元)，簡直把消費者當成冤大頭。
針對此事，中國信託回應表示，具有電子錢包功能的晶片信用卡，持卡人可以自行選擇，並沒有強制卡友換卡，也沒有不當行銷。
中國信託進一步說明，電子錢包須由持卡人到特約商店才能啟用，若不想使用可打電話要求暫停自動儲值功能。而悠遊錢包規定一天只能自動加值一次，若是遺失其損失也可控制在一仟元以內。
對於收取1%自動儲值手續費的質疑，中國信託表示，只要客戶不啟用，就不會產生手續費。另外，也會推出各種優惠活動，來讓持卡人多加利用電子錢包。像是目前推出收集兩張自動加值簽單，就可兌換果汁或是礦泉水的活動。
程仁宏指出，晶片卡取代磁條卡是屬於「銀行業務」、而非「政府政策」，消費者仍可繼續使用舊的磁條信用卡。
中國信託則是強調，在轉換同意書中，已詳載晶片卡具有附加電子錢包功能及相關約定條款。至於轉換升級與否，均會經客戶簽名同意後才會換發，絕不會強迫推卡。
