近年來，電視購物頻道成為民眾選購商品的新選擇，透過購物專家聲嘶力竭的介紹下，銷售業績相當亮麗，更是為眾多廠商必爭之地。但最近卻陸續爆發販賣假名牌包、洩露會員個人資料等事件，引起民眾堪憂。
消基會針對國內三大購物頻道業者官方網站上的「會員權益約定條款」進行檢視，發現東森、MOMO、ViVa三大購物台，嚴重漠視會員權益，把消費者當「冤大頭」來看待。因此，消基會今(3/6)天公佈「七大冤大頭條款」痛批業者，希望能引起相關單位的關切，讓違法業者能早日改善。
消基會所公佈的這七大條款包括有：
1.會員權益可隨時變更，且不個別通知
2.會員資料遭冒用，會員自負法律責任
3.交易風險，消費者自行承擔
4.商品有瑕疵？服務有糾紛？供應商的事
5.沒說等於同意寄送促銷訊息
6.任意終止或暫停會員服務，不負擔任何賠償之責
7.促銷訊息錯刊，消費者不得要求履約
雖然三大業者都已將會員權益約定條款，公布於公司的官方網站上，但條款中卻出現：「公司可以隨時修改或變更會員權益，且不會個別通知會員」，有損消費者權益；而條款也約定，「若個人資料遭外洩、冒用，須由會員自負法律責任」，讓會員權益更加蕩然無存。
消基會董事長程仁宏表示，現行的《電腦處理個人資料保護法》並未將電視購物頻道列入約束對象，希望法務部應盡速修法因應，未來若有業者違反相關規定，將負責賠償損害責任。
消基會也發現，三大業者都訂有風險控管的除外責任，例如「消費者若從購物頻道買到有問題的商品或服務發生任何問題，概由供應商負責，與電視購物業者無關」，程仁宏就痛批，業者明顯卸責。
此外，消費者未主動告知是否要收到促銷廣告、郵件，業者就假定消費者已同意接收。消基會認為，寄送廣告郵件的行為，應以《個別磋商條款》的方式取得消費者的同意才可寄發，或使用粗體、其他顏色字體等顯著方式，讓消費者知悉並同意，絕不可「以沒說等於同意寄送促銷訊息」。
至於三大業者約定的「可以自行暫停或終止會員服務，若因此對消費者造成任何直接或間接的損害，也不負擔任何賠償或補償之責」，消基會也表示，這對消費者而言，顯然很不公平。而另一會員條款也約定，「如果促銷訊息刊登錯誤，消費者不得要求履約手段」，程仁宏也說，這已經涉及違反《公平交易法》第21條有關廣告不實的規定。
消基會呼籲業者，應以消費者權益為第一考量，去修正會員條款，否則不排除會同行政院消保會，針對消費者不利的會員條款，進行瞭解與要求業者改善，以免消費者權益受損。
