近年來，網路拍賣風行，網路拍賣也由一開始的個人二手衣物拍賣出清，轉型為商品形態完整的市場，上網購物也逐漸變為購物時的主要通路。目前國內主要拍賣網頁介面有雅虎奇摩、.台灣eBay、PChome online等。

　　消基會日前針對網路拍賣交易過程的實際經驗進行一項問卷問卷，調查結果發現：在調查對象中，有85.89％的消費者回答曾經利用拍賣網站購物，而調查結果9.51％的消費者每週都會使用網路拍賣購買東西。

受訪消費者使用拍賣網站購物曾遇上的問題類型：
˙30.06％消費者曾經遇上「賣方貨品規格、說明與實際貨品不符」的問題。

˙13.19％消費者曾經遇上「瑕疵貨品，賣方卻不賠償」的問題。

˙11.35％消費者曾經遇上「付了錢卻未收到貨品」的問題。

˙11.04％消費者曾經遇上「業者拿仿冒品偽充真品販售」的問題。

˙10.43％消費者曾經遇上「下標後，賣方卻反悔不出售」的問題。
另外，交貨遲延、網頁所告知之內容不正確也試一般消費者擔心的問題類型。

　　而「付了錢，沒收到貨品」當然是消費者最擔心遇到的情形，其次則是「賣方貨品規格、說明與實際貨品不符」和「瑕疵、損壞，卻得不到賠償」，因為網路的匿名性令這些狀況發生的頻率比一般購物還頻繁，貨品就算出了狀況，消費者也經常發生找不到賣家的狀況，也總是求助無門。但依據行政院消費者保護委員會所公布「電子商務消費者保護綱領」規定，當拍賣賣方為企業經營者，應主動提供完整的賣方資訊；若拍賣賣方為業餘人士，也應提供完整賣方資訊，讓消費者在掌握賣方資訊後可安心購買產品，所以依法規定，無論和一網路購物平台，賣方都應該主動提供正確的資訊。

　　針對網拍環境的各項缺失，消基會呼籲：
1.政府機關應加強落實消保法有關「郵購買賣」的七天猶豫期規範

2平台業者應加強賣方資訊揭露及信用控管

3.平台業者應提出合理的申訴處理手續費

4.平台業者提出「附條件」的賠償門檻，誠意不足

5平台業者不能置身事外，應提出合理的賠償方案

6.消基會提醒消費者，在購物時務必先了解下列幾項拍賣網站購物問題