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【消費】
國際話費藏陷阱 009、019優惠差七倍
九分一秒=第十分鐘?中華電信:會改善!

記者  張中昌  報導   2008/04/18  
中華電信019、009優惠價差七倍(圖/卡優新聞網)

  國際話費是「貴松松」,剛好廣告播出改打「00X」就有優惠,號稱「打大陸比打大甲還便宜」,因此民眾才敢盡情打「國際」。但是消基會指出,中華電信國際電話廣告有陷阱,民眾如果沒有特別仔細留意促銷優惠內容,荷包很容易一下就大失血。

 

  目前中華電信有019009開頭的兩支國際電話,但民眾指出促銷方案卻時常變換,有時打019有減價,有時卻變打009才能省錢,有無優惠之間價差高達七倍,搞不清楚的人只好被當冤大頭。

 

  消基會董事長程仁宏就指控,中華電信國際電話的廣告涉嫌虛偽不實,明明廣告字幕上寫出「優惠均一價」,但事實上只有前九分鐘才能想打大陸每分鐘0.9元,第十分鐘起,每分鐘變成收取11.4~12.4元,差距甚多。

 

  程仁宏還表示,據瞭解中華電信的定義範圍,當通話時間為九分鐘一秒時,就屬第十分鐘,這種無條件進入的計價方式,與民眾認知是有出入,必須向消費者說明白。

 

  中華電信國際分公司行銷處處長荊宇珍無奈指出,這兩支國際電話促銷期間會不斷替換,主要是成本考量,畢竟不能總是只優惠其中一支,而如果每次都一口氣優惠兩支,對營運上又會造成很大負擔,所以變通方案就是每兩個月會針對這兩支國際電話替換優惠。

 

  荊宇珍強調,中華電信瞭解民眾無所適從的情形,所以現在提供有客製化服務,只要撥電話告知客服人員,當國際電話促銷優惠有變動時,中華電信會主動通知民眾,讓消費者不會有拿起電話不知道該撥009019的困擾。

 

  至於消基會指控廣告不實的地方,荊宇珍先是表示,根據內部資料顯示,85%~90%的民眾撥打國際電話,平均通話時間約為5~6分鐘,因此絕大部份消費者應該都是可以享受到優惠。

 

  但荊宇珍同時也坦言,「第十分鐘起」的字眼的確會造成模糊空間,未來與主管機關討論時,會建議直接寫清楚「九分鐘一秒」開始恢復原價,讓民眾不會再會錯意。

【2008/04/18 卡優新聞網】http://www.cardu.com.tw
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