吳哥航空無預警宣布暫停營業，全台近10家旅行社受到牽連，不僅滯留在國外的旅客苦等不著回台的班機，已經購買行程尚未出團的民眾，更是擔心付出去的旅費拿不回來，然而發生財務危機的遠航，也緊跟著宣佈從今(13)天起，停止營運，將嚴重衝擊整個旅遊市場。
因為吳哥航空停業，造成台德旅行社歇業，因此交通部觀光局與品保協會在12日出面研擬處理方式，要保障所有消費者的權益。
柬埔寨吳哥航空公司台灣分公司在9日發布聲明，10日起暫停營運，使得原定10日、12日及13日從吳哥窟返國共計449名旅客滯留在國外；而柬埔寨吳哥窟一直是國內民眾熱愛的旅遊景點之一，不少旅行社因此受到不小的打擊。
其中，國內專門經營中南半島路線的「台德旅行社」，因吳哥航空停飛，大筆的包機預付款要不回來，財務周轉不靈，成為骨牌效應裡第一個倒下的犧牲者，而多數旅行社為保全自己的招牌，只好賠本退費。
交通部觀光局表示，這次的吳哥航空停飛事件，已符合國外旅遊定型化契約書第28條「因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或 一部無法履行時，得解除契約之全部或一部，不負損害賠償責任」。
交通部觀光局進一步表示，目前已協同相關督導單位，要求旅行社扣除已代繳之規費及已支付必要費用後，辦理退費，或另行轉團前往其他旅遊景點，旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可尋求品保協會幫助，受理旅客申訴及調處事宜。
根據品保協會的了解，目前只有一家旅行社也就是台德旅行社的受害旅客，需要由品保協會出面協助，其餘的旅行社都願意概括承受損失。
原本這上百位滯留國外的旅客，預定由遠東航空搭載旅客返國，但在12日晚間又傳出遠航停止營運的消息，只好轉由華航接手，而遠航13日起停飛國內線、而僅飛國內離島三個架次及國際線的六架次，先將滯留的旅客接回台灣。
