許多民眾刷卡消費時,會馬上收到銀行傳送的確認簡訊,除了讓人備感窩心,也可有效阻止盜刷情事。不過,有些銀行的簡訊傳送服務中,卻提供了一支電話號碼,告知消費者只要回撥就能辦分期服務,因此民眾要特別小心,以免無端動用到循環利息或手續費。
「XX銀行通知您,成功刷卡6,100元。」在使用信用卡的經驗中,大家一定有接獲這類簡訊的經驗,但現在銀行的簡訊通知,不少都變相促銷分期,來賺取手續費收入。
就有網友表示,日前刷卡購買東西後,立即就收到銀行傳來的簡訊通知,裡頭還有一組手機直撥號碼,可以提供辦理行內的分期付款,如果沒有搞清楚狀況,可能就差點撥打出去。
銀行業者指出,這樣的簡訊內容,純粹是服務有分期付款需求的民眾,而且就算誤撥電話進來後,行員也會予以提醒,絕對沒有要促銷、鼓勵動用循環利息的意思。
不過,這樣的行銷手法,就是在鼓勵卡友消費分期,而銀行趁此賺取分期手續費或是循環利息的意味,相當濃厚,讓這項貼心的服務,蒙上行銷的陰影。
目前刷卡消費傳送簡訊的服務,各家銀行標準並不相同,有些規定刷滿一定金額時,例如超過5,000元或10,000元才會主動提供;有些則會視過去消費者習性而定,如果一次出現太大筆異常的刷卡金額,就會立刻進行確認。
其實銀行提供的這項服務,對大多數民眾而言都感到相當貼心,也的確讓盜刷發生機會降低,不過由於傳送簡訊也需要成本,所以想要遍及到每刷一筆都有簡訊確認,似乎不太容易作到。
但現在有些銀行已經針對旗下頂級卡客戶,給予每筆消費都會傳送簡訊的服務,主要還是因為他們刷卡金額經常都比較大筆,而且貢獻度高,才能享受這樣特別的好處。