手機內建計算的通話時數和電信公司所計算的通話時數，會有落差嗎？消基會接獲消費者申訴，中華電信把消費者當成冤大頭，帳單硬是灌水，在5月份66通撥出通話中，47通在帳單與手機紀錄有誤差，誤差率近8成。
一位上班族林小姐，使用中華電信門號長達4年之久，林小姐在今年5月發現，把中華電信通話明細和手機記載的計時對照後，發現有52通資料不符，不符合率達79%，其中47通秒差為1秒、5通秒差為2秒，等於被加收了4元的費用。
消基會接獲民眾申訴後，函請中華電信回應，卻得到一般手機在結束通話的同時，手機內的計時功能結束計時，但「行動電話計費係以交換機收到release信號時，才會結束通話之計算，故會有微誤差情形發生。」
但消基會表示，中華電信既然知道計費系統會因為信號延遲，而產生誤差，非但沒有設法排除系統誤差發生的情形，還將誤差的費用轉嫁在消費者身上，該消費者是「以秒計費」的計價方式，誤差所產生的費用也許不大，但若消費者是「以分計費」、「撥打國際電話」，那誤差1秒可就差的多了。
對於計費系統誤差問題，進一步求證中華電信，卻得到不同的回應，中華電信斬釘截鐵的表示，中華電信計價機制百分之百零誤差，以交換機計算為標準已經是國際共識，網管系統每1至7分鐘會向與全球時區同步校時，反倒是不同廠牌的手機，紀錄通話時數會有落差。
若是帳單灌水一說成立，以目前中華電信行動電話共有875萬3千個用戶，估算每用戶、每月因誤差被多收取4元，一年下來，中華電信可能就因為秒數誤差，多A走消費者4億多萬元。
消基會認為，主管機關NCC應成立第三公正單位，對於業者與消費者的計費落差，做出公正的判定，別讓消費權益受損。
