亞力山大去年12月突然無預警歇業，至今已經半年過去了，儘管消保單位努力為消費者奔走，但在會員陸續拿回私人物品後，退費賠償還是遙遙無期，就連拿出消費單據、刷卡證明的亞力山大會員，還是逃不過銀行催繳的命運，讓代替消費者向法院訴請團體訴訟的消基會，再度站出來向銀行喊話。
堪稱歷年來最大的預付型消費風暴，就連消保會消保官吳政學也搖頭表示，處理起來真的困難重重。而消基會更是在各銀行接受刷卡會員申請，將款項列為爭議款後，陸續接到不少申訴案件。
包括第一銀行、台北富邦、中國信託等銀行卡友，皆分別有消費者向消基會申訴，認為銀行要求退費的標準過於嚴格；對於備齊契約、簽單資料的會員，以要求退出團體訴訟才能退費為利誘，甚至有會員因加入團體訴訟後，開始遭到銀行催繳等不平等的待遇。
消基會痛批，消費者按部就班申請列為爭議款，卻還要看銀行臉色，金管會有如銀行的下屬單位，未善盡為民服務的義務，更有銀行拿出信用卡國際組織規範，要求消費者繳交美金500元的仲裁費，都讓消費者無所適從。
對此，金管會稽查朱衛華表示，美金500元的仲裁費用是在敗訴後，才需由消費者支付，而申請核准條件嚴格部份，則是為了保障消費權益，希望每位會員的購買資料，都是正確無誤的。
行政院消保會消保官吳政學指出，過去也曾多次與唐雅君、唐心如進行協商，但礙於兩人的財務狀況，由國內四大會計師事務所進行殘值評估，無法依照銀行要求，支付龐大費用，使得賠償問題一再延宕。
亞力山大事件究竟何時才能落幕，主管機關、消保團體個個沒把握，但消費者的權益卻一天一天損失；卡友若是再發生有銀行認為，接手亞力山大的亞健康屬於亞力山大副業，而要求消費者繼續繳錢的情況，可以盡速到各地消保單位申訴，別讓您的消費權益受損。
