台鐵語音訂票系統長期被黃牛控制，導致民眾買不到車票，刑事局獲報後會同宜蘭警方循線抓到兩名嫌犯。其中歐姓男子曾在宜蘭某家醫院任職，他供稱是為了提供醫護人員車票，才會大量訂票，但警方清查發現，嫌犯在一年內冒用他人身份證號碼，網路下訂數千筆訂票紀錄，懷疑內情並不單純，將進一步調查。
警方表示，日前有民眾反應，台鐵網路、語音訂票系統一直出現佔線或是無法登入等不尋常狀況。雖然規定每人每天可訂購六張車票，但因為頻頻佔線，尤其週休二日或是例假日根本一位難求，懷疑遭到黃牛集團壟斷，甚至有民眾想要訂火車票，卻發現有多次訂票未取的紀錄，遭到台鐵停權，懷疑身分被歹徒冒用。
刑事局向台鐵調閱網路及語音訂票紀錄交叉比對，查出住在宜蘭縣羅東鎮的歐姓以及陳姓男子涉有重嫌，18日持搜索票前往宜蘭站前南路、博愛路等可疑處所搜索，當警方找上門時，兩人正在訂購火車票，當場人贓俱獲，員警也起出訂票明細、訂票紀錄便條紙等證物。
歐姓男子表示，他先前在醫院擔任總務工作，要協助醫院同事訂購火車票，才會以親友的名義上網訂票，後來因為車票需求越來越大，便以虛構的身份證字號登入訂票系統，但他否認轉賣車票賺取價差。
不過警方清查，嫌犯在一年內出現數千筆網路訂票紀錄，嚴重損害大多數搭乘台鐵民眾的權益，甚至還冒用已過逝民眾的身分證字號訂票，取得平日或是重要節日的火車票。
警方除了將全案移送地檢署偵辦，也將深入調查嫌犯訂購的車票是否轉售黃牛集團賺取佣金。
