網路不但是現代人不可或缺的工具，就連銀行也爭相推出網路服務，以爭取客戶青睞。根據媒體Global Finance(全球金融)最新出版的9月號雜誌，中國信託再度獲選「台灣最佳個人金融網路銀行」與「台灣最佳企業金融網路銀行」，締造五連霸紀錄。
實體銀行通路的擴張，越來越不容易，因此網路世界反而成為銀行兵家必爭的新領域，包括提供高額活存利率、轉帳提款免手續費等，目的就是增加用戶，拓展版圖。
根據調查，雖然查詢帳戶的功能，依舊是目前民眾最常使用網路銀行的項目，不過隨著越來越業者開發網路申購基金、網路申請信用卡或貸款後，其實服務是越來越多元。
中國信託表示，開發「個人化網路銀行」服務今(97)年已邁入第八年，累計用戶人數已超過130萬，等於平均每4位中國信託客戶，就有一位使用過網銀行的服務，算是目前全台客戶數最多、規模最大的網路銀行，甚至已經有超過4成的基金交易服務、半數以上的信用卡紅利點數兌換，均是透過此便捷的管道完成。
同時，中國信託也指出，網路銀行有24小時不打烊的特性，所以客戶可以隨時進行美金、歐元、日幣等幣別的外幣換匯、跨國匯款等，做到真正無國界的金融理財服務。
此外，近年來包括渣打銀行、匯豐銀行、玉山銀行，甚至是老行庫的臺灣銀行等，也都積極推廣網路銀行的使用，除了希望增加便民性外，也可以大大降低臨櫃營運成本。
據瞭解，銀行開設實體通路，不但得負擔租金成本，往往裝潢與人事費用也相當龐大，因此如果讓客戶轉為多多使用網路銀行，自然可以提高獲利可能。
根據另一項調查，去(96)年有使用過網路銀行的民眾，已經約佔上網人口的53%，比起前年來說，使用率足足增加約7%，而且未過使用過網路銀行的民眾當中，也有40%表示未來可能會使用，代表網路銀行正方興未艾，未來使用人口將有持續增加的趨勢。
