有越來越多的企業投入公益活動,除了善盡社會責任外,也希望傳達品牌精神、提昇形象,甚至增加業績機會,尤其是信用卡業者,近來經常使用的「你消費我捐款」、「捐出固定消費比例的金額」等方式來投入,但根據調查,其實許多民眾對此行為抱持質疑,不見得領情。
包括日前剛剛落幕的飢餓三十活動等,企業關懷落勢族群的相關活動已經十分頻繁,甚至充分利用「公益行銷」策略,緊緊和消費者的資源連結,期望創造出另外價值。
不過,TNS模範市場研究公司指出,有近九成的受訪者認為,企業參與公益,確實可以提升形象,甚至提高他們購買該企業產品或服務的意願,不過進一步瞭解看法,其實態度可歸納出「共有共好」、「精打細算」、「企業陰謀論」三種類型。
抱持「共有共好」態度的民眾認為,「消費性募款」都是剛好利用日常的基本支出,可以兼做善事,即使捐款金額不大,但對公益團體不無小補,創造出鼓勵公益的氛圍,立意確實很好。
至於「精打細算」態度的消費者,基本上認同「消費性募款」的美意和效用,但強調除了民眾捐款外,企業本身也應該相對提撥捐款,或是捐贈自家的產品、服務來援助,才是真正有誠意的展現。
另外,抱持「企業陰謀論」想法的消費者,質疑有些企業假借公益之名,其實只是一種求取曝光、促進消費或避稅的手段,有誠意應該直接採用「無條件、無對價」方式贊助公益,不該對民眾進行「消費性募款」。
TNS模範市場研究公司認為,「消費性募款」本著社會公益的初衷,結合企業資源和民眾廣大消費力之後,確實可以給與社福公益團體一些幫助,但在規劃「消費性募款」活動時,必須注意「資訊透明」和「無損捐助人原本利益」兩大重點,才能鞏固消費者對於企業的信任基礎,同時獲得比較大的回響。