毒奶事件嚴重衝擊台灣消費市場,至今仍餘波盪漾,包括食品製造商、烘焙業與通路商,都在這起事件中受到重創,整體食品大環境一片慘綠。不過有超商業者卻在這起風暴中全身而退,甚至鮮食業績因此翻紅,現在還進一步推出折扣優惠,來搶攻市場。
上個月毒奶事件爆發後,超商業者為了自保,連忙清查旗下商品產地,在第一時間將有疑慮的產品全部下架,對外公佈所有食品原料產地與證明,更將鮮食產品一率送檢,就是希望能穩定消費者信心。
當時許多聞「奶」色變的消費者,對於一般攤販與餐廳的原料安全普遍失去信心,在不知道可以相信誰的情況下,乾脆轉往一再拍胸脯保證食品安全的超商消費,使便利商店的業績,反而逆勢上揚。
全家便利商店整理毒奶事件前後的銷售狀況發現,在9/22~9/28毒奶事件最嚴重的期間,鮮食的銷售狀況,反而產生明顯成長,整體鮮食平均成長2成,尤其「麵包」的銷售量更大幅成長4成,其餘成長的商品包括三明治類2成、飯團2成、壽司手捲1成。
全家便利商店公共關係暨品牌促進室經理林翠娟表示,這波現象顯示了市場上已產生明顯的購買移轉行為,由於消費者對於大環境食物安全有疑慮,轉而到便利商店消費,就是相信便利商店對品牌的安全把關。
至於飲品部分,雖然罐裝咖啡飲料銷售有小幅下滑,大多民眾卻轉而購買其他飲品,其中常溫果汁的銷售更大幅成長3成、健康飲料成長1成、鮮乳也成長1成。
林翠娟強調,事發後超商立即將所有鮮食品項,包括麵包、便當、飯團、麵食、甜點等全面送檢,如今所有產品已全數通過安全標準,從10/1起所有店面都會陳列鮮食的檢驗證明,希望消費者能安心食用。
另外,全家也從10/1起推出第一波促銷活動,10/1~10/6每天有一種鮮食9折優惠。而10/7~10/19的第二波活動,購買「全家麵包+林鳳營鮮奶」可省10元,若買便當還會加送飲料1瓶。這番大動作除了希望找回消費者信心,更有藉此搶市的意味,讓鮮食銷售有更進一步成長。